+38 067 532 01 40
Написать нам

Коллтрекинг

Подключаем и настраиваем коллтрекинг: пул номеров под источники, запись разговоров, теги звонков и передача данных в GA4, рекламные кабинеты и CRM.
Заказать проект

Что входит в подключение коллтрекинга

От выбора платформы и расчёта пула до тегов в CRM и отчёта, где звонки стоят рядом с заявками из форм. Аккаунт коллтрекинга регистрируем на вашу компанию.

Выбор платформы и расчёт пула

Смотрим посещаемость, сезонность и то, сколько времени проходит между визитом и звонком. Из этого считаем нужное количество номеров и длину сессии.

Пул номеровРасчётСессия

Динамическая подмена номеров

Каждая сессия видит свой номер, поэтому звонок доходит до кампании, объявления и ключа. Подмена ставится в шапке, футере и во всех блоках, где номер встречается.

ДинамическийКлючевые слова

Статические номера под офлайн

Отдельные номера для профиля на картах, печатной рекламы, вывески или партнёрского размещения. Более дешёвый способ сравнить офлайн-каналы между собой.

СтатическийОфлайнКарты

Запись разговоров и теги

Настраиваем теги звонков: целевой, нецелевой, повторный, спам. Без них отчёт показывает количество разговоров, а не количество обращений от новых клиентов.

ЗаписиТегиКачество

Передача источника в CRM

Звонок создаёт или дополняет сделку вместе с каналом, кампанией и ключом. Дальше статус сделки возвращается в отчёт и даёт стоимость клиента с телефона.

CRMИсточник

Связка с GA4 и Google Ads

Целевые звонки передаём событием в GA4 и импортируем конверсиями в рекламные кабинеты, чтобы автоматические стратегии ставок видели телефонный канал.

GA4Google AdsКонверсии

Результаты наших клиентов

Мы строим долгосрочные партнёрства — и цифры говорят сами за себя: средний срок сотрудничества составляет 5 лет, а финансовые результаты наших партнёров растут из квартала в квартал.

Отзывы

Мы строим долгосрочные партнёрства — и цифры говорят сами за себя: средний срок сотрудничества составляет 5 лет, а финансовые результаты наших партнёров растут из квартала в квартал.

Как мы работаем

Коллтрекинг легко превратить в дорогую игрушку. Мы следим, чтобы он оставался инструментом решений о бюджете.

Пул считаем по данным

Размер берём из реального трафика и длины сессии, а не из тарифной сетки платформы. Маленький пул портит данные, большой — просто дороже.

Подменяем номер везде

Один пропущенный номер в футере или в карточке филиала отправляет часть звонков мимо учёта. Перед запуском проверяем все места, где номер виден.

О записи предупреждаем

Ставим автоинформирование в начале разговора и пункт в политике конфиденциальности. Юридическую часть согласуйте со своим юристом — мы отвечаем за техническую.

Заказать консультацию или аудит

Расскажите о задаче — подберём решение и покажем, как оно считается в цифрах. Консультация бесплатная, без обязательств.
Ошибка: Убедитесь, что все необходимые поля правильно заполнены и повторите попытку

Почему звонки нужно считать отдельно

Пока телефон не измеряется, реклама выглядит дороже, чем есть, а каналы со звонками — слабыми. Чаще всего именно из-за этого выключают кампании, которые на самом деле приносили клиентов, и добавляют бюджет туда, где просто лучше настроены формы.

01

Аккаунт коллтрекинга — ваш

Платформу оформляем на вашу компанию. Номера, история звонков и записи остаются у вас, если сотрудничество закончится.

02

Проверяем подмену руками

После запуска звоним сами из разных источников и сверяем, что записала система. Автоматический статус «подключено» ничего не гарантирует.

03

Считаем целевые, а не все звонки

В отчёт идёт количество обращений от новых клиентов. Повторные звонки, ошибки номером и спам отсеиваются тегами, иначе стоимость заявки выходит заниженной.

Как мы подключаем коллтрекинг

Порядок важен: сначала считаем пул и договариваемся о тегах, потом трогаем сайт. Иначе первый месяц данных приходится выбрасывать.

01

Разбор телефонного канала

Смотрим, сколько звонков приходит, куда они идут, какая телефония используется и где на сайте стоят номера. На выходе — нужный тип коллтрекинга и размер пула.

02

Подключение и подмена

Заводим аккаунт на вашу компанию, арендуем номера, настраиваем переадресацию на вашу телефонию и подмену номеров на сайте через GTM.

03

Интеграции и проверка

Связываем коллтрекинг с GA4, Google Ads и CRM. Делаем тестовые звонки из разных источников и сверяем, правильно ли определился каждый.

04

Теги и отчётность

Договариваемся, кто и когда тегует разговоры, и собираем отчёт, где звонки и заявки из форм лежат в одной таблице. Дальше следим за переполнением пула.

Gift
Показать промокод

Дополнительные услуги

Все компетенции в штате — быстрое решение комплексных задач без потери качества и времени на коммуникацию с подрядчиками.

Google Ads

Таргетированная реклама

Баннерная реклама в КМС Google

Google Analytics/GTM

Реклама на YouTube

Частые вопросы о коллтрекинге

То, что чаще всего спрашивают до подключения.

01

Сколько номеров нужно?

Зависит от одновременных посетителей и длины сессии, а не от трафика за месяц. Считаем на этапе разбора канала и называем число до подключения, чтобы абонплата не стала сюрпризом.

02

У нас 20 звонков в месяц. Есть смысл?

Чаще всего нет. На таком объёме аренда пула стоит больше, чем стоит знание об источнике, а статистики мало для выводов. Разумнее поставить один статический номер на рекламу и сравнивать его с основным.

03

Увидим ли ключевое слово по каждому звонку?

Только при динамическом коллтрекинге и достаточном пуле. Статические номера показывают канал, но не ключ. Если пул мал, часть звонков получит чужой источник — поэтому размер и считаем заранее.

04

Клиентов не смутит, что номер каждый раз разный?

Постоянные клиенты звонят на номер с визитки или по памяти, поэтому основной номер часто оставляют статическим, а подмену включают только для рекламного трафика. Это согласуем на старте.

05

Нужно менять телефонию или АТС?

Обычно нет: звонки с подменных номеров переадресуются на ваш существующий номер или в АТС. Более глубокая интеграция нужна, если вы хотите видеть пропущенные и распределение по менеджерам.

06

Звонок есть, а источник пустой. Почему?

Три типичные причины: человек набрал номер из закладки или с визитки, пул переполнен и номер уже переприсвоен, либо номер стоит там, куда не дошла подмена. Первое нормально, второе и третье лечатся.

07

Кто слушает записи разговоров?

Мы даём доступ и структуру тегов, слушает ваш отдел продаж или руководитель. Можем взять выборочное прослушивание на себя, но это отдельная договорённость, а не часть подключения.

08

Сколько времени занимает подключение?

Техническая часть — несколько дней: аккаунт, номера, подмена, интеграции. Ещё одна-две недели уходят на то, чтобы увидеть реальный трафик и поправить размер пула и длину сессии.

Коллтрекинг: подключение и настройка

Коллтрекинг: откуда на самом деле приходят звонки

Заявка из формы приходит с меткой источника, звонок — нет. У клиник, автодилеров и застройщиков телефон даёт большинство обращений, и эта часть в отчётах выглядит пустым местом. Коллтрекинг закрывает дыру: подставляет посетителю отдельный номер и связывает разговор с каналом, кампанией и ключевым словом.

Динамический и статический коллтрекинг

Статический закрепляет номер за каналом: один в Google Ads, второй на баннере, третий в печатном каталоге. Стоит дёшево и точен до уровня источника. Динамический выдаёт свой номер каждой сессии и доводит звонок до конкретного объявления и ключа. Выбор зависит от объёма трафика и нужной глубины детализации.

Пул номеров и длина сессии

Размер пула считается от одновременных посетителей, а не от их числа за месяц. Номер закрепляется за человеком на время сессии: от 15 минут до нескольких суток, в зависимости от того, сколько в вашей нише проходит между визитом и звонком. Слишком маленький пул означает, что один номер видят двое, и источник определяется неверно.

Что коллтрекинг делает и чего не делает

Четыре ожидания, с которыми приходят чаще всего.

ОжиданиеКак на самом деле
«коллтрекинг поднимет конверсию»он ничего не меняет на сайте, а лишь показывает источник каждого разговора
«поставим один номер и увидим ключи»до ключа доводит только динамический пул, один номер даёт максимум канал
«подключили — данные сразу точные»первые недели пул и длину сессии подгоняют под реальный трафик
«записи разговоров заменят отчёт»без тегов запись — это часы аудио, которые никто не слушает

Запись разговоров, теги и передача в CRM

Разговоры записываются, менеджер проставляет тег: целевой, не по адресу, повторный, спам. Тогда в отчёт идёт не «120 звонков», а количество целевых по каждой кампании. Вместе со звонком в CRM передаём источник, кампанию и ключ.

Связка с GA4 и рекламными кабинетами

Целевой звонок уходит в GA4 событием и импортируется как конверсия в Google Ads. Меняется не только отчётность: алгоритмы ставок учатся на звонках, а не на одних отправках форм.

Когда коллтрекинг заказывать не стоит

Если по телефону приходит пара десятков обращений в месяц, абонплата за пул съест больше, чем даст знание об источнике. Нет смысла и в динамической подмене, пока на сайт идёт один канал: хватит статического номера. А если звонки никто не обрабатывает по скрипту, сначала стоит починить это.

Чем это отличается от соседних услуг

  • веб-аналитика — измерение целиком: события, CRM, дашборды по всем каналам;
  • настройка GA4 и GTM — счётчики и события на сайте;
  • коллтрекинг — телефонный канал и его связка с остальной отчётностью.

Adcore работает с 2014 года, аналитики в штате. Среди клиентов агентства — Hyundai, Heineken, Kärcher, CLAAS, Hilti, PepsiCo, «Сильпо», Materia Medica, жилые комплексы и сети клиник.

digital агентство Adcore © 2012-2026 ООО "АДКОР" г. Киев, Украина