CRM-Einführung

Wir führen CRM so ein, dass es täglich genutzt wird: Systemauswahl für Ihren Vertriebsprozess, Pipeline, Schnittstellen, Datenmigration und Schulung des Teams.

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Was die Einführung umfasst

Wir begleiten den Weg von der Beschreibung des Vertriebsprozesses bis zu dem Punkt, an dem das Team ohne Erinnerung im System arbeitet. Lizenzen und Konten laufen auf Sie.

Audit des Vertriebsprozesses

Gespräche mit Vertrieb und Leitung, eine Karte der Abschlussphasen und der Stellen, an denen Anfragen verloren gehen. Ohne diesen Schritt wird Konfiguration zum Raten.

AuditProzessPipeline

Systemauswahl

Wir vergleichen eine engere Auswahl anhand Ihres Prozesses, des Datenvolumens und der nötigen Schnittstellen — und zeigen die Betriebskosten, nicht nur den Lizenzpreis.

CRM-AuswahlVergleich

Pipeline und Rechte

Phasen, Übergangsregeln, Pflichtfelder, Absagegründe, Rollen und Zugriffe. Automatische Aufgaben nur dort, wo im Alltag tatsächlich etwas vergessen wird.

PipelineStatusRechte

Schnittstellen

Websiteformulare, Telefonie, E-Mail, Messenger und Social-Postfächer. Die Herkunft der Anfrage mit UTM und GCLID bleibt im Datensatz bis zum Abschluss erhalten.

TelefonieAPIWebhooks

Datenmigration

Übernahme aus Tabellen oder Altsystemen: Dublettenabgleich, Normalisierung von Rufnummern und Adressen, Abgleich der Datensatzzahlen nach dem Import.

MigrationDubletten

Schulung und Begleitung

Getrennte Sessions für Vertrieb und Leitung, kurze Arbeitsanweisungen, Besprechung echter Abschlüsse in den ersten Wochen und Anpassungen nach Rückmeldung.

SchulungDokumentationSupport

Ergebnisse unserer Kunden

Wir setzen auf langfristige Partnerschaften — und die Zahlen sprechen für sich: Die durchschnittliche Zusammenarbeit mit uns dauert 5 Jahre, und die finanziellen Ergebnisse unserer Partner wachsen von Quartal zu Quartal.

Rezensionen

Exzellenz in Web-Entwicklung und Media-Strategie
Das Produktionsunternehmen FAHRENHEIT dankt Adcore für die hervorragende Zusammenarbeit. Über die letzten Jahre hat sich die Agentur als äußerst zuverlässiger und verantwortungsbewusster Partner bewährt.
Der Arbeitsstil von Adcore zeichnet sich durch kreative Lösungsansätze selbst bei komplexesten Aufgaben aus. Wir schätzen ihre Sorgfalt, das fundierte Fachwissen in den Bereichen Web-Entwicklung, Design und Media-Promotion sowie den stets respektvollen Umgang mit uns als Kunden.
Basierend auf unseren positiven Erfahrungen empfehlen wir Adcore als starken Partner, der Verpflichtungen konsequent einhält und eine konstant hohe Qualität garantiert.
FAHRENHEIT
Das Team der Produktionsfirma
Strategischer Partner statt nur Dienstleister
Die DIM GROUP arbeitet seit 2022 – dem ersten Jahr der umfassenden Invasion in der Ukraine – mit Adcore zusammen. Heute betreut die Agentur all unsere Projekte.
Besonders schätzen wir die hohe Professionalität und das tiefe Verständnis für jedes Vorhaben. Durch konstante Lead-Kontrolle, systematische Analysen und fundierte Optimierung der Creatives gewinnen wir kontinuierlich neue Kunden. Adcore ist für uns längst kein bloßer Auftragnehmer mehr, sondern ein unverzichtbarer strategischer Digital-Partner.
DIM GROUP
Marketing Team
Zuverlässigkeit und Performance seit 2016
Hyundai Motor Ukraine empfiehlt Adcore als hochprofessionelle Agentur für technischen Website-Support und digitales Marketing. Seit 2016 hat sich das Team als zuverlässiger Partner bewährt, der Aufgaben verantwortungsbewusst und termingerecht umsetzt.
Adcore sorgt für den reibungslosen Betrieb unserer Plattformen und realisiert effiziente Kampagnen auf Google Ads, Facebook, Instagram, YouTube und TikTok. Dank ihres proaktiven Ansatzes und der präzisen Optimierung konnten wir unsere Markenbekanntheit steigern und den Vertrieb nachhaltig stärken. Ein erstklassiger Partner für digitale Projekte.
HYUNDAI
Marketing-Team, Hyundai Motor Ukraine
Erfolgreiche Zusammenarbeit seit 2016
Unsere Partnerschaft begann bereits im Jahr 2016, und seither haben wir gemeinsam zahlreiche erfolgreiche Projekte realisiert. Ein herzliches Dankeschön an Dmytro und das gesamte Team für ihre Professionalität, ihr hohes Engagement und die fruchtbare Zusammenarbeit.
Besonders schätze ich die Bereitschaft, bei engen Deadlines auch mal die ‚Extra-Meile‘ zu gehen, um Projekte termingerecht abzuschließen. Dafür gebührt dem Team ein besonderer Dank und großer Respekt!
Silpo
Maryna Bulatska
Stellvertretende kaufmännische Direktorin
Zuverlässiger Partner für komplexe Multi-Channel-Kampagnen
Hotline LLC dankt dem Team von Adcore für die professionelle Umsetzung unserer Werbekampagnen. Dies umfasste sowohl die Produktion als auch die Platzierung von Werbematerialien auf Außenwerbeträgern (OOH) und digitalen Werbeflächen (DOOH) in verschiedenen Regionen der Ukraine.
In unserer langjährigen Zusammenarbeit hat sich Adcore als absolut zuverlässiger und ergebnisorientierter Partner erwiesen. Wir schätzen die bisherige Kooperation sehr und freuen uns auf die Umsetzung weiterer gemeinsamer Medienprojekte in der Zukunft.
HOTLINE
Olena Holubieva
Leiterin Markenmarketing, Hotline LLC
Zuverlässige Partnerschaft für Image-Aufbau und Mediapräsenz
CLAAS UKRAINE bedankt sich bei Adcore für die erstklassige Partnerschaft, die zu Beginn dieses Jahres startete.
Der Fokus der Zusammenarbeit liegt auf der Stärkung und Pflege des positiven Images der Marke CLAAS im ukrainischen Medienraum. Dies umfasst sowohl digitales Marketing als auch die Platzierung von Informationsbeiträgen auf regionalen Fernsehsendern in der Ukraine.
In der bisherigen Zusammenarbeit hat sich Adcore als äußerst zuverlässiger Partner bewährt, der unsere Projekte stets zügig, kompetent und in höchster Qualität umsetzt.
CLAAS
Marketing-Team
10 Jahre Vertrauen und Erfolg auf Augenhöhe
Als Marketer arbeite ich seit über 6 Jahren persönlich mit Adcore zusammen, und in dieser Zeit hat sich eine außergewöhnlich herzliche und professionelle Beziehung entwickelt. Im nächsten Jahr feiern Royal
House und Adcore ihr 10-jähriges Jubiläum – ein wunderbarer Anlass, um auf unsere gemeinsame Erfolgsgeschichte zurückzublicken.
Adcore sind echte Profis, die konsequent ergebnisorientiert arbeiten. Ihr Fokus liegt immer auf dem Erfolg des Kunden und dem Aufbau einer stabilen, verantwortungsvollen Partnerschaft.
Aktuell betreuen wir gemeinsam drei Projekte. Zwei davon sind brandneu, und wir konnten bereits im ersten Monat eine positive Dynamik verzeichnen. Die Kernwerte des Teams – Professionalität und Zuverlässigkeit – sind in jedem einzelnen Projekt spürbar.
Für mich ist Adcore weit mehr als ein Dienstleister. Sie sind ein Partner, auf den man sich blind verlassen kann, der immer beratend zur Seite steht und die richtigen Lösungen empfiehlt. Mit Adcore im Rücken fühle ich mich zu 100 % sicher und weiß, dass wir jedes Ziel erreichen werden.
Ich danke dem gesamten Team für die jahrelange, fruchtbare Zusammenarbeit und freue mich auf viele weitere erfolgreiche Projekte!
ROYAL HOUSE
Anna Schtscherban
Marketingdirektor
Konstruktiver Dialog und innovative Lösungsansätze
Wir arbeiten seit 2020 mit Adcore zusammen. Im Laufe unserer Partnerschaft haben wir uns immer wieder von ihrer Professionalität, Zuverlässigkeit und Schnelligkeit bei der Lösung komplexer Aufgaben überzeugt.
Besonders hervorheben möchte ich, dass die Kollegen von Adcore stets offen für einen konstruktiven Dialog sind. Sie reagieren nicht nur prompt auf unsere Anfragen, sondern schlagen auch regelmäßig innovative, unkonventionelle Lösungswege vor und untermauern diese mit fundierten Argumenten.
Yarych
Olha Koljadiuk
Marketingdirektorin
Ein perfekter Match – Vom ersten Tag an auf Erfolgskurs
Für JUL war die Zusammenarbeit mit Adcore ein echter ‚Match‘ – Liebe auf den ersten Blick. Von Anfang an war die Performance-Steigerung unseres Shops deutlich spürbar, und nach dem Relaunch der Website haben wir gemeinsam ein völlig neues Level erreicht.
Dank der tiefgreifenden UX/UI-Optimierung konnten wir die Conversion-Rate signifikant steigern. Die Plattform läuft selbst bei extremen Lastspitzen absolut stabil. Gemeinsam mit dem Team von Adcore arbeiten wir täglich daran, die Funktionalitäten weiter zu verbessern, neue Features zu implementieren und unsere Online-Verkäufe nachhaltig auszubauen.
JUL
Marketing-Team
Umfassende Media-Expertise und verlässlicher Support
MEDIS spricht dem Team von Adcore seinen herzlichen Dank für die professionelle Unterstützung bei der Platzierung unserer Werbematerialien aus. Seit 2021 arbeiten wir zusammen und erhalten stets eine erstklassige Betreuung in den Bereichen Außenwerbung (OOH), Digital-Marketing, TV- und Radiowerbung.
Alle Kampagnen werden termingerecht umgesetzt und ausschließlich über hocheffiziente Kommunikationskanäle ausgesteuert. Wir empfehlen Adcore als verlässlichen Partner für Werbeprojekte auf dem ukrainischen Markt.
МеДіс
Marketing-Team
Exzellenz in Web-Entwicklung und Media-Strategie
Das Produktionsunternehmen FAHRENHEIT dankt Adcore für die hervorragende Zusammenarbeit. Über die letzten Jahre hat sich die Agentur als äußerst zuverlässiger und verantwortungsbewusster Partner bewährt.
Der Arbeitsstil von Adcore zeichnet sich durch kreative Lösungsansätze selbst bei komplexesten Aufgaben aus. Wir schätzen ihre Sorgfalt, das fundierte Fachwissen in den Bereichen Web-Entwicklung, Design und Media-Promotion sowie den stets respektvollen Umgang mit uns als Kunden.
Basierend auf unseren positiven Erfahrungen empfehlen wir Adcore als starken Partner, der Verpflichtungen konsequent einhält und eine konstant hohe Qualität garantiert.
FAHRENHEIT
Das Team der Produktionsfirma
Strategischer Partner statt nur Dienstleister
Die DIM GROUP arbeitet seit 2022 – dem ersten Jahr der umfassenden Invasion in der Ukraine – mit Adcore zusammen. Heute betreut die Agentur all unsere Projekte.
Besonders schätzen wir die hohe Professionalität und das tiefe Verständnis für jedes Vorhaben. Durch konstante Lead-Kontrolle, systematische Analysen und fundierte Optimierung der Creatives gewinnen wir kontinuierlich neue Kunden. Adcore ist für uns längst kein bloßer Auftragnehmer mehr, sondern ein unverzichtbarer strategischer Digital-Partner.
DIM GROUP
Marketing Team

Wie wir arbeiten

Wir schleppen nicht alles ins System, was es kann. Jedes Modul muss eine Frage beantworten, die jemand wöchentlich stellt.

Erst der Prozess, dann das System

Automatisiertes Durcheinander ist schnelleres Durcheinander. Zuerst klären wir, wie das Unternehmen verkauft, danach übertragen wir das in eine Oberfläche.

Weniger Felder, mehr Daten

Eine lange Maske beim Erstkontakt garantiert leere Felder. Pflicht bleibt, was für eine Entscheidung unverzichtbar ist.

Erfolg misst sich an der Nutzung

Wir schauen auf den Anteil der Abschlüsse, die wirklich im System geführt werden, nicht auf die Zahl konfigurierter Module. Sinkt er, gehen wir zurück in die Einstellungen.

Beratung oder Audit anfragen

Erzählen Sie uns von Ihrer Aufgabe: Wir schlagen eine Lösung vor und zeigen, wie sie sich in Zahlen rechnet. Die Beratung ist kostenlos und unverbindlich.

Warum die Einführung neben die Werbung gehört

Ein CRM ohne Anfragequelle zeigt, wie viele Abschlüsse zustande kamen, aber nicht, woher sie stammen. Konfiguriert dasselbe Team das System und betreut Werbung und Analytics, liegen UTM, GCLID und Anrufe von Beginn an im Datensatz, und gewonnene Abschlüsse gehen als Offline-Conversions zurück an die Werbekonten. Ein Datenkreis statt zweier getrennter Projekte.

Lizenzen und Konten bleiben Ihre

Das System läuft auf Ihr Unternehmen, die Zahlung geht direkt an den Anbieter. Den Administratorzugang haben Sie ab dem ersten Tag.

Die Konfiguration ist dokumentiert

Pipeline-Karte, Feldliste und Schnittstellenübersicht bleiben als Dokument bei Ihnen. Der nächste Dienstleister oder ein neuer Administrator braucht keine Ausgrabung.

Jeder Kanal wird getestet

Vor der Übergabe schicken wir aus jeder Quelle eine Anfrage durch: Formular, Anruf, Messenger. Sie muss mit der richtigen Quelle in der richtigen Phase ankommen.

So führen wir ein CRM ein

Die Reihenfolge zählt hier mehr als das Tempo. Ein System, das vor der Prozessbeschreibung konfiguriert wird, muss fast immer neu gebaut werden.

Beschreibung des Vertriebsprozesses

Wir sprechen mit denen, die verkaufen, und halten die echten Phasen fest, nicht die idealen. Ergebnis sind eine Pipeline-Karte und eine Liste der Lücken, durch die Anfragen fallen.

Systementscheidung und Konzept

Wir vergleichen geeignete Plattformen nach Prozessnähe, Schnittstellen und Betriebskosten und stimmen ein Dokument ab: Pipeline, Felder, Rollen, Anbindungen.

Konfiguration und Migration

Wir bauen die Pipeline, binden Website, Telefonie und Messenger an und übernehmen die Daten. Jeder Kanal wird vor der Übergabe mit einer Testanfrage geprüft.

Schulung und Start

Wir schulen nach Rollen, begleiten die ersten Wochen und korrigieren, was im Alltag stört. Danach wird die Pipeline überprüft, sobald sich der Prozess ändert.

Zusätzliche Dienstleistungen

Alle Kompetenzen im Haus — komplexe Aufgaben werden schnell gelöst, ohne Qualitätsverlust und ohne Zeitverlust in der Abstimmung mit Auftragnehmern.

Websites

Zielseite

E-Commerce

PWA

Werbekreative

Erzählen Sie uns von Ihrem Projekt

Häufige Fragen zur CRM-Einführung

Was vor dem Start gefragt wird.

Wie lange dauert die Einführung?

Eine Basiskonfiguration mit einer Pipeline und den Websiteformularen dauert meist zwei bis drei Wochen. Komplexe Telefonie, mehrere Abteilungen oder die Migration eines großen Altbestands verlängern das; den Termin nennen wir nach dem Prozessaudit.

Welches CRM sollen wir wählen?

Das hängt ab — und zwar davon: wie viele Personen verkaufen, ob mehrere Pipelines nötig sind, welche Kanäle Anfragen bringen und ob ein Warenwirtschaftssystem Daten austauschen muss. Ein universell bestes System gibt es nicht, nur das, in das Ihr Prozess ohne Umwege passt.

Entwickeln Sie ein eigenes CRM für uns?

Fast immer nicht. Eine fertige Plattform mit sauberer Konfiguration ist günstiger und schneller als Eigenentwicklung, und Sie pflegen sie nicht allein. Eine Eigenlösung lohnt sich in seltenen Fällen und erfordert ein eigenes Gespräch über das Budget der nächsten Jahre.

Wir haben ein CRM, aber niemand nutzt es. Was jetzt?

Wir beginnen mit einem Audit: Pipeline, Felder, Rechte und fehlende Kanäle. Häufiger hilft eine Vereinfachung der Konfiguration samt Messenger-Anbindung als ein Wechsel der Plattform.

Übernehmen Sie unsere bestehenden Daten?

Ja. Kontakte, Abschlüsse und die zentralen Felder wandern mit Dublettenabgleich und Rufnummern-Normalisierung mit. Nicht alles überträgt sich gleich gut: Gesprächsaufzeichnungen und interne Kommentare bleiben oft im Altsystem, darauf weisen wir vorab hin.

Richten Sie Newsletter und Trigger-Strecken ein?

Nein, das ist eine andere Leistung — CRM-Marketing. Hier verantworten wir System, Daten und Schnittstellen. Sobald die Datenbasis vollständig und segmentiert ist, lohnt sich der Versand als eigenes Thema.

Wer zahlt die Lizenzen?

Sie, direkt an den Anbieter, und das Konto läuft auf Ihr Unternehmen. Wir handeln keine Lizenzen und behalten keine Zugänge — so bleibt das System Ihres, unabhängig davon, ob die Zusammenarbeit weiterläuft.

Der Vertrieb sträubt sich. Lässt sich das lösen?

Teilweise. Die technischen Gründe für Widerstand räumen wir aus: überflüssige Felder, doppelte Eingabe, Messenger außerhalb des Systems. Die Regel, dass ein Abschluss ohne CRM-Eintrag nicht existiert, muss jedoch die Leitung setzen — ohne diese Entscheidung trägt die Einführung nicht.

CRM-Einführung und Konfiguration für den Vertrieb

CRM-Einführung: ein System, das täglich benutzt wird

Die übliche Geschichte: Ein Unternehmen kauft Lizenzen, verteilt Zugänge, hält einen Kick-off — zwei Monate später laufen die Kunden wieder über Messenger und Notizblock. Am System liegt es selten; die Pipeline bildet einen Prozess ab, nach dem nie gearbeitet wurde. Adcore arbeitet seit 2014, die Einführung läuft neben Werbung und Analytics.

Systemauswahl nach dem Prozess

Zuerst zeichnen wir nach, wie ein Abschluss vom Erstkontakt bis zur Zahlung läuft: wer ihn führt, wo entschieden wird, wie lang der Zyklus dauert. Erst danach kommen die Systeme — KeyCRM, Bitrix24, Pipedrive, HubSpot, Zoho. Die Kriterien: passt der Prozess ohne Behelfslösungen, gibt es die Schnittstellen, was kostet der Betrieb im Jahr.

Pipeline, Status und Felder

Ein Status muss eine Handlung bezeichnen, keine Stimmung. «In Bearbeitung» ist kein Status. Wir definieren Phasen, Übergänge, Pflichtfelder und feste Absagegründe, mit denen sich rechnen lässt. Beim Erstkontakt bleibt die Maske kurz: Jedes zusätzliche Feld ist ein Grund, keinen Datensatz anzulegen.

Schnittstellen, Daten, Schulung

Websiteformulare über Webhooks, Telefonie (Binotel, Ringostat, Asterisk), E-Mail, Telegram und Viber. UTM und GCLID landen im Datensatz, gewonnene Abschlüsse gehen als Offline-Conversions an Google Ads und Meta zurück. Den Bestand übernehmen wir mit Dublettenabgleich und Rufnummern-Normalisierung, danach Schulung nach Rollen und Begleitung der ersten Wochen.

Warum CRM-Projekte einschlafen

Was im Unternehmen gesagt wird	Was dahintersteckt
auf Papier geht es schneller	fünfzehn Pflichtfelder beim Erstkontakt
Anfragen gehen trotzdem verloren	das Formular landet im Postfach und wird von Hand erfasst
den Zahlen glaubt niemand	Abschlüsse werden rückwirkend verschoben, der Absagegrund ist freiwillig
die Leitung schaut weiter in Excel	die Pipeline zeigt den Wunschprozess, nicht den echten Weg

Wann sich eine Einführung nicht lohnt

eine Person macht den Vertrieb, es gibt wenige Abschlüsse im Monat — das System kostet mehr Zeit, als es bringt;
niemand übernimmt den Prozess: ohne diese Rolle zerfällt die Konfiguration binnen eines Quartals;
gebraucht werden Lagerhaltung oder Buchhaltung — Aufgabe eines ERP, nicht eines CRM;
die Erwartung, das System verkaufe von selbst: Ein CRM zeigt, wo Abschlüsse hängen bleiben, telefoniert aber nicht.

Abgrenzung zum CRM-Marketing

Diese Seite behandelt System und Einführung: Auswahl, Pipeline, Schnittstellen, Daten, Schulung. Die Arbeit mit dem Bestand — Segmentierung, Newsletter, Trigger — ist eine eigene Leistung der Agentur. Erst wird die Datenbasis vollständig und sauber, dann lohnt sich der Versand.

Mit wem wir gearbeitet haben

Zu den Kunden zählen Hyundai, Heineken, Kärcher, CLAAS, Hilti, PepsiCo, Silpo und Materia Medica sowie Wohnkomplexe und Klinikketten.