Was CRM-Marketing umfasst
Arbeit mit der vorhandenen Basis: von der Segmentierung bis zu automatischen Strecken, die ohne tägliches Zutun laufen.
Segmentierung der Basis
Kontakte werden nach Verhalten geteilt, nicht nach Geschlecht und Stadt: Aktualität, Häufigkeit, Wert, Produktkategorien.
Trigger-Strecken
Warenkorbabbruch, Erstbestellung, Kaufjubiläum, Stille. Automatik, die täglich Bestellungen bringt.
Regelmäßige Kampagnen
Ein Contentplan mit Nutzen für den Leser statt eines Rabattkalenders. Betreff und erster Bildschirm werden separat getestet.
Reaktivierung
Ein eigenes Szenario für Abgewanderte: ein Angebot, eine Frage nach dem Grund und eine saubere Abmeldung für die, die nichts brauchen.
Segmente in die Werbung
Zielgruppen werden nach Google und Meta übertragen: Lookalikes Ihrer besten Kunden, Ausschlüsse für bereits Kaufende.
Reporting nach Umsatz
Kanalumsatz, Anteil der Wiederkäufe und Bestellwert je Segment. Öffnungen bleiben eine Diagnosekennzahl.
Ergebnisse unserer Kunden
Rezensionen
Wie wir arbeiten
Wir kaufen keine Listen und versenden nicht ohne Einwilligung. Das schadet Domain, Absenderreputation und Markenvertrauen zugleich.
Seltener, dafür genauer
Eine Mail an das richtige Segment schlägt vier an die gesamte Basis. Letzteres bringt Abmeldungen und sonst wenig.
Abmelden muss einfach sein
Ein versteckter Abmeldelink hält niemanden; er macht aus der Mail eine Spambeschwerde und schadet der Zustellung aller folgenden.
Nur Einwilligung und saubere Basis
Wir arbeiten mit Kontakten, die selbst zugestimmt haben. Gekaufte Listen ruinieren die Zustellbarkeit schneller, als sie Bestellungen bringen.
Beratung oder Audit anfragen
Warum CRM-Marketing zur Werbung gehört
Basis und Werbung sprechen dieselben Menschen an. Ohne gemeinsamen Kreislauf zahlen Sie für Impressionen bei jemandem, der gestern gekauft hat, und nutzen das Profil Ihrer besten Kunden nicht für die Suche nach ähnlichen. Liegen beide Kanäle in einem Team, wandern Segmente in beide Richtungen.
Nicht für bestehende Käufer zahlen
Kundensegmente gehen als Ausschlüsse in die Werbekonten. Die einfachste Einsparung überhaupt — und fast nie umgesetzt.
Lookalikes aus den besten Kunden
Das Profil derer, die am meisten bringen, ist die genaueste Basis für Lookalikes. Diese Daten liegen im CRM, nicht im Werbekonto.
Ein Bericht
Umsatz aus Kampagnen und Werbung in einem Dashboard. Sichtbar wird, welcher Kanal gewinnt und welcher bindet.
So starten wir CRM-Marketing
Zuerst prüfen wir, was in der Basis steckt, und entwerfen erst dann Szenarien. Oft bringt die einfachste Strecke den größten Effekt.
Audit von Basis und Daten
Segmente und Szenarien
Trigger starten
Laufende Arbeit
Zusätzliche Dienstleistungen
Zielgerichtete und kontextbezogene Werbung (PPC)
Google Ads, Meta Ads (Facebook та Instagram), Google Shopping, Telegram Ads, Tik Tok Ads
Webentwicklung
Websites, Landingpage, E-Commerce, APPS, PWA, Chatbots
SEO und SERM
ASO, GEO, Linkaufbau
Design und Kreativität
UX/UI, Werbekreative
Leistungsmarketing
Medienwerbung
Youtube, Programmatic & Video, Bannerwerbung
Webanalyse
Google Analytics 4, GTM, Looker Studio
SEO Agentur für Google und KI-Suche
Häufige Fragen zum CRM-Marketing
Was vor dem Start am häufigsten gefragt wird.