SEO und SERM

Wir steuern, was Kunden bei Google zu Ihrem Firmennamen sehen: Negatives verdrängen, Bewertungen und Plattformen betreuen, transparent berichten.
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Was die Reputationsarbeit umfasst

Vom Audit der Ergebnisseite bis zum System für das Sammeln von Bewertungen. Wir arbeiten an dem, was Menschen vor dem ersten Anruf sehen.

Audit der Marken-SERP

Wir prüfen die ersten beiden Google-Seiten zu Firmenname, Marke und Namen der Geschäftsführung und halten fest, was den Eindruck prägt.

AuditSERPMarke

Negatives verdrängen

Wir schaffen und stärken Inhalte, die über die problematischen Ergebnisse steigen können. Löschung verfolgen wir nur bei Regelverstößen.

VerdrängungBeschwerden

Bewertungsmanagement

Antworten auf Negatives im Namen des Unternehmens, Arbeit an den Ursachen und ein System zum Sammeln von Bewertungen zufriedener Kunden.

BewertungenAntworten

Verzeichniseinträge

Google Business, Branchenkataloge und Bewertungsplattformen: korrekte Daten, Fotos, Kategorien und aktuelle Kontakte.

Google BusinessVerzeichnisse

Monitoring von Erwähnungen

Wir verfolgen neue Markenerwähnungen und melden problematische sofort, nicht erst im Monatsbericht.

MonitoringAlerts

Reporting zur Ergebnisseite

Wir dokumentieren den Stand der ersten Seite zu Beginn und zeigen die Veränderung je Periode — sichtbar in Screenshots statt in Beschreibungen.

ReportingVerlauf

Ergebnisse unserer Kunden

Wir setzen auf langfristige Partnerschaften — und die Zahlen sprechen für sich: Die durchschnittliche Zusammenarbeit mit uns dauert 5 Jahre, und die finanziellen Ergebnisse unserer Partner wachsen von Quartal zu Quartal.

Rezensionen

Wir setzen auf langfristige Partnerschaften — und die Zahlen sprechen für sich: Die durchschnittliche Zusammenarbeit mit uns dauert 5 Jahre, und die finanziellen Ergebnisse unserer Partner wachsen von Quartal zu Quartal.

Wie wir arbeiten

Wir schreiben keine gefälschten Bewertungen und kaufen keine. Plattformen wie Leser erkennen sie, und die Folgen kosten mehr als das ursprüngliche Problem.

Nur echte Bewertungen

Wir etablieren einen Prozess, in dem zufriedene Kunden selbst bewerten. Gekaufte Bewertungen erkennen Plattformen und Leser.

Eine Antwort wirkt stärker als eine Löschung

Eine sachliche öffentliche Antwort auf eine Beschwerde wirkt oft besser als ihr Verschwinden. Sie zeigt, wie das Unternehmen im Konflikt handelt.

Fortschritt per Screenshot

Der Zustand der Ergebnisseite vorher und nachher ist der einzige ehrliche Nachweis in dieser Arbeit.

Beratung oder Audit anfragen

Erzählen Sie uns von Ihrer Aufgabe: Wir schlagen eine Lösung vor und zeigen, wie sie sich in Zahlen rechnet. Die Beratung ist kostenlos und unverbindlich.
Fehler: Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Felder korrekt ausgefüllt sind, und versuchen Sie es erneut

Warum SERM das SEO-Team übernimmt

Negatives zu verdrängen ist dieselbe Disziplin wie Suchmaschinenoptimierung, nur liegt die Zielseite nicht bei Ihnen. Man muss verstehen, warum ein Ergebnis ein anderes überholt, wie schnell Plattformen indexiert werden und welche in Google Gewicht haben. Ohne dieses Wissen bleiben nur folgenlose Beschwerden.

01

Messung vorher und nachher

Der Zustand der Ergebnisseite wird zu Beginn per Screenshot festgehalten. Fortschritt ist sichtbar statt behauptet.

02

Keine Zusagen zu Unlöschbarem

Wir trennen, was nach den Regeln entfernt werden kann, von dem, was verdrängt werden muss. Unterschiedliche Fristen, unterschiedliche Kosten.

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Arbeit an der Ursache, nicht nur am Symptom

Wiederholen sich Beschwerden, ist die günstigste Lösung, den Anlass zu beheben. Das sagen wir offen.

So führen wir SERM

Zuerst dokumentieren wir den Zustand, dann verändern wir ihn. Ohne Ausgangspunkt lässt sich keine Verbesserung belegen.

01

Audit und Ausgangslage

Wir erfassen den Stand der ersten Seite zu den zentralen Markenanfragen. Das ist die Basis für alle späteren Berichte.

02

Maßnahmenplan

Wir trennen Inhalte, die nach Plattformregeln entfernt werden können, von solchen, die verdrängt werden müssen — je mit eigenem Vorgehen und Zeitrahmen.

03

Arbeit mit Plattformen

Beschwerden, wo begründet, Antworten auf Bewertungen, aktualisierte Einträge und Veröffentlichungen auf gut rankenden Plattformen.

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Bewertungen sammeln und überwachen

Wir etablieren einen Prozess, in dem zufriedene Kunden regelmäßig bewerten, und behalten neue Erwähnungen im Blick.

Gift
Gutscheincode anzeigen

Zusätzliche Dienstleistungen

Alle Kompetenzen im Haus — komplexe Aufgaben werden schnell gelöst, ohne Qualitätsverlust und ohne Zeitverlust in der Abstimmung mit Auftragnehmern.

Zielgerichtete und kontextbezogene Werbung (PPC)

Google Ads, Meta Ads (Facebook та Instagram), Google Shopping, Telegram Ads, Tik Tok Ads

Webentwicklung

Websites, Landingpage, E-Commerce, APPS, PWA, Chatbots

Design und Kreativität

UX/UI, Werbekreative

Leistungsmarketing

Medienwerbung

Youtube, Programmatic & Video, Bannerwerbung

CRM-Marketing

Webanalyse

Google Analytics 4, GTM, Looker Studio

SEO Agentur für Google und KI-Suche

Häufige Fragen zu SERM

Was im Erstgespräch am häufigsten gefragt wird.

01

Kann man eine negative Bewertung löschen?

Nur wenn sie gegen die Regeln der Plattform verstößt: Verleumdung, personenbezogene Daten, offensichtliche Fälschung. Eine echte, wenn auch unangenehme Bewertung muss beantwortet und durch neue Inhalte verdrängt werden.

02

Wann zeigen sich erste Veränderungen?

Meist nach sechs bis acht Wochen. Bewertungsarbeit wirkt schneller, das Verdrängen von Artikeln dauert länger.

03

Schreiben Sie Bewertungen für uns?

Nein. Wir bauen einen Prozess, in dem echte Kunden bewerten. Gekaufte Bewertungen erkennen Plattformen und Leser.

04

Was, wenn es gar keine Bewertungen gibt?

Auch das ist ein Problem: leere Ergebnisse liefern keine Bestätigung. Wir beginnen mit den ersten echten Bewertungen und den Verzeichniseinträgen.

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Mit welchen Plattformen arbeiten Sie?

Mit denen, die zu Ihrer Marke ranken. Die Liste entsteht nach dem Audit und unterscheidet sich je Branche.

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Wie weisen Sie Ergebnisse nach?

Mit Screenshots der ersten Seite zu Beginn und zu jedem Berichtstermin. Sichtbar wird, welche Positionen sich geändert haben und wodurch.

07

Brauchen wir SERM ohne Negatives?

Oft ja — um die Markenergebnisse mit eigenen Inhalten zu besetzen, bevor dort Fremdes auftaucht.

08

Was kostet das?

Das hängt vom Umfang der problematischen Inhalte und der Zahl der Plattformen ab. Wir kalkulieren nach dem SERP-Audit.

SERM: Unternehmensreputation in den Google-Ergebnissen

SERM: Reputationssteuerung in den Suchergebnissen

Bevor Menschen ein Unternehmen kontaktieren, suchen sie dessen Namen bei Google. Was auf der ersten Seite steht, beeinflusst die Entscheidung stärker als jede Werbung: Eine einzige negative Bewertung ganz oben kann ein fast abgeschlossenes Geschäft stoppen. SERM ist die Arbeit daran, wie Ihre Marke in den Ergebnissen zum eigenen Namen erscheint.

Was dazugehört

  • Audit der Ergebnisse zu Firmenname, Marke und Namen der Geschäftsführung;
  • Verdrängung negativer Inhalte durch positive und neutrale;
  • Arbeit mit Bewertungsplattformen und Verzeichniseinträgen;
  • systematisches Sammeln echter Bewertungen zufriedener Kunden;
  • Monitoring von Erwähnungen und schnelle Reaktion auf neue.

Worin sich SERM vom Löschen von Bewertungen unterscheidet

Entfernen lässt sich nur, was gegen die Regeln der Plattform verstößt: Verleumdung, personenbezogene Daten, gefälschte Beiträge von Wettbewerbern. Der Rest — subjektive, aber echte Bewertungen — lässt sich nicht löschen und sollte es auch nicht. Ein Profil ohne jede negative Erwähnung weckt mehr Zweifel als ein ehrliches Bild mit Antworten des Unternehmens.

SituationWas hilft
gefälschte Bewertung eines WettbewerbersBeschwerde bei der Plattform mit Nachweisen
echte Kundenbeschwerdeöffentliche Antwort und Lösung des Problems
alter negativer Artikel weit obenVerdrängung durch stärkere Inhalte
gar keine Bewertungensystematisches Sammeln bei echten Kunden

Warum auch leere Ergebnisse ein Problem sind

Zeigt Google zum Firmennamen nur Ihre eigene Website und ein paar zufällige Verzeichnisse, fehlt die Bestätigung von außen. Gefüllte Ergebnisse — Google-Business-Eintrag, Branchenprofile, Medienerwähnungen, beantwortete Bewertungen — sind selbst der Beleg, dass das Unternehmen aktiv ist.

Wie lange es dauert

Erste Veränderungen sind meist nach sechs bis acht Wochen sichtbar: Plattformen brauchen Zeit zur Indexierung, neue Inhalte Zeit für Gewicht. Die Arbeit an Bewertungen geht schneller, die Verdrängung von Artikeln dauert länger.

Mit wem wir gearbeitet haben

Zu den Kunden zählen Hyundai, Heineken, Kärcher, PepsiCo und Materia Medica sowie Bauträger und Klinikketten. Cases finden Sie im Portfolio.