Greg K.SEO и аналитика в Adcore · LinkedInЧтобы добавить компанию в Google Мой бизнес (с ноября 2021 года он называется Бизнес-профиль), откройте business.google.com, укажите название, категорию и адрес и подтвердите, что бизнес ваш. Профиль бесплатный: это карточка компании в Поиске и на Картах с адресом, телефоном, часами работы, фото и отзывами. А чтобы понять, почему на карте показывают соседа, а не вас, читайте дальше.
Что такое Google Бизнес-профиль
Это то, что человек видит справа в Поиске или в блоке с картой, когда ищет вас или ваш тип бизнеса рядом. Стоит он ноль гривен, отдельный платный «бизнес-аккаунт» ему не нужен. Старым названием до сих пор пользуется большинство, так что «Google Мой бизнес», «гугл мой бизнес», «гугл бизнес» и «Бизнес-профиль» означают одно и то же.
У украинского бизнеса тут своя история: с апреля 2022 года создание и редактирование профилей в Украине было заблокировано из соображений безопасности. Google снова открыл эту возможность в сентябре 2023 года по обращению Минцифры, кроме оккупированных территорий.
Почему на карте показывают соседа, а не вас
Человек в двух кварталах от вас ищет «стоматология». Соседняя клиника на карте есть, вас нет, хотя врачи у вас лучше. Google честно объясняет, что решает: «Локальные результаты в основном зависят от релевантности, расстояния и популярности».
- Релевантность: насколько карточка отвечает запросу.
- Расстояние: как близко компания к человеку, который ищет. Здесь вы почти ничего не решаете.
- Популярность: насколько вас знают. Google прямо называет количество сайтов, которые на вас ссылаются, и количество отзывов.
Подробнее это видно из крупнейшего опроса специалистов по локальному поиску. Это мнение экспертов, а не замер, зато тут есть неожиданность:
Первые шесть из 187 факторов для карт. Это оценки 47 экспертов, а не замеры.
На третьем месте ключевые слова в названии. Именно поэтому у соседа в карточке часто написано не просто название клиники, а ещё и «имплантация Киев недорого». И именно этого делать нельзя. Правила Google разрешают только реальное название с вывески, а лишняя информация в нём может привести к блокировке профиля. Работает, пока не заблокировали.
Что делать? Не копировать. Если конкурент нарушает правила, в Google Картах есть кнопка «Предложить исправление». А собственные сильные стороны развивайте там, где можно: точная основная категория, часы, сайт и отзывы. В конце 2023 года Google ещё и прямо подтвердил, что для запросов без названия компании более сильным сигналом стало то, открыта ли она в момент поиска. Не обманывайте с часами работы, но и не забывайте их обновлять.
Как добавить компанию в Google Карты
- Откройте business.google.comВойдите в аккаунт Google, через который будете управлять профилем, и нажмите «Добавить компанию». Лучше взять корпоративный аккаунт, а не личный аккаунт сотрудника.
- Укажите название и категориюНазвание такое, как на вывеске. Категорий берите как можно меньше: Google советует выбирать самые точные, а основная важнее всего.
- Укажите адрес или зону обслуживанияЕсли клиенты приходят к вам, нужен адрес. Если вы ездите к ним, например мастер на дом, адрес скройте и укажите зону. Арендованный почтовый ящик или виртуальный офис не подходят.
- Подтвердите компаниюТелефон или SMS, почта, видеозвонок или открытка. Способ выбирает сам Google, заменить его нельзя. Код по почте обычно идёт до 14 дней, а проверка потом занимает до 5 рабочих дней.
- Заполните профиль и не трогайте названиеПока идёт проверка, не меняйте название, адрес или категорию: это может вернуть её в самое начало.
Что заполнить в карточке, чтобы она работала
| Поле | Что написать | Где ошибаются |
|---|---|---|
| Название | Как на вывеске | Добавляют услуги, город, слова «лучшая», «недорого» |
| Категории | Самая точная основная и несколько дополнительных | Выбирают побольше или описывают свойство, а не бизнес |
| Часы | Реальные, включая выходные и праздники | Ставят круглосуточно, чтобы чаще показываться |
| Услуги | Название человеческим языком и короткое описание | Вписывают цены, которые быстро устаревают |
| Сайт | Страница, которая соответствует карточке. Метка UTM позволит считать переходы | Ссылка на соцсеть или нерабочую страницу |
| Фото | Вход, помещение, команда, работы | Стоковые кадры и картинки, сгенерированные ИИ |
Отзывы в Google: как просить и чего не делать
Google прямо говорит, что больше отзывов и более высокие оценки могут помочь локальному ранжированию. Просить можно через ссылку или QR-код. Удобно разместить его на чеке, в сообщении после визита или на стойке администратора.
Давать скидку или подарок за отзыв. Выборочно просить только довольных клиентов. Давить на человека прямо на месте. Писать отзывы от себя и сотрудников. Google называет это манипуляцией и удаляет такие отзывы.
Ответить коротко и по делу, сложный вопрос перевести в звонок. Пожаловаться можно только на нарушение правил, а не потому, что вы не согласны. Если жалобу отклонили, есть одна апелляция.
Отвечать стоит всем: это видит следующий клиент. Шаблонное «спасибо» читается как равнодушие, поэтому упомяните конкретную деталь визита. Ключевые слова в отзывах отдельно просить не нужно: тест Sterling Sky не показал, что они поднимают позиции. Зато, по наблюдениям той же команды, позиции могут проседать, когда новые отзывы перестают появляться, хотя речь об отдельном случае, а не о законе.
Публикации в карточке: зачем они нужны
На позиции на карте публикации, похоже, не влияют: Sterling Sky выкладывал их каждую неделю в течение девяти недель на трёх карточках и не увидел измеримой разницы. Выборка мала, а Google официально этого не комментирует. Зато публикации видит человек, который уже вас нашёл, и это последний шанс его зацепить.
Вот что мы увидели на собственной карточке 6 ноября 2026 года: публикация через API появилась на Картах за две минуты, в блоке «От владельца», но без разворачивания видно лишь около 40 знаков. Поэтому главное должно стоять в первой фразе. Публикации старше полугода Google отправляет в архив, так что раз в несколько недель стоит выкладывать новую.
Проверьте свою карточку
Откройте свою карточку рядом и отметьте то, что уже есть.
Карта уже меняется. По данным Places Scout, в начале 2026 года блоки с рекомендациями от ИИ вместо обычных карточек встречались примерно в 8 % запросов, и доля растёт. Что из этого следует для кликов, мы отдельно разобрали в статье про обзоры от ИИ.
Хотите, чтобы вашу карточку настроили вместе с сайтом и SEO? Мы работаем с карточками клиентов каждый день: категории, услуги, отзывы, публикации, колтрекинг. SEO-продвижение в Adcore.
Частые вопросы о Google Бизнес-профиле
Как войти в Google Мой бизнес?
Зайдите через business.google.com или просто найдите свою компанию в Поиске Google, войдя в нужный аккаунт: панель управления откроется прямо в выдаче.
Как дать доступ к карточке другому человеку?
В настройках профиля откройте управление пользователями и добавьте email. Роли менеджера хватает для ежедневной работы, а владельцем стоит оставлять компанию, а не подрядчика.
Что такое локальное SEO?
Работа над тем, чтобы вас находили в конкретном городе или районе: карточка, отзывы, страницы услуг на сайте и упоминания на местных ресурсах.
Можно ли подтвердить компанию без видео?
Только если Google предложит другой способ: он выбирает его сам, в зависимости от типа бизнеса, региона и информации о компании.
Можно ли иметь несколько карточек?
Для каждого адреса, где вы реально принимаете клиентов. Врачи, юристы и другие специалисты могут иметь отдельную карточку, если работают публично.
Источники
Цитаты переведены нами.
- Как улучшить позицию компании в локальных результатах, Справка Бизнес-профиля Google.
- Guidelines for representing your business on Google, Google.
- Verify your business on Google, Google.
- Add or claim your Business Profile, Google.
- Tips to get more reviews, Google.
- Maps user contributed content policy, Google.
- Report reviews, Google.
- About posts for your Business Profile, Google.
- 2026 Local Search Ranking Factors, Whitespark, ноябрь 2025.
- Do Google Posts Impact Ranking?, Sterling Sky, 2021.
- Ключевые слова в отзывах, тест Sterling Sky, Search Engine Roundtable, 2022.
- Свежесть отзывов, Search Engine Roundtable, 2022.
- Google подтвердил сигнал «открыто сейчас», Search Engine Roundtable, 2023.
- ИИ в локальном блоке, Search Engine Roundtable, январь 2026.
- Google разрешил украинскому бизнесу создавать профили, Forbes Украина, 7 сентября 2023.