+38 067 532 01 40
Написать нам

CRM маркетинг

Сегментация базы, триггерные цепочки и рассылки, приносящие повторные продажи. Считаем выручку и LTV, а не открытия писем.
Заказать проект

Что входит в CRM-маркетинг

Работа с имеющейся базой: от сегментации до автоматических цепочек, которые работают без ежедневного участия.

Сегментация базы

Делим контакты по поведению, а не по полу и городу: давность покупки, частота, сумма, товарные категории.

RFMСегментыПоведение

Триггерные цепочки

Брошенная корзина, первый заказ, годовщина покупки, молчание. Автоматика, которая приносит заказы каждый день.

ТриггерыАвтоматизация

Регулярные рассылки

Контент-план с пользой для читателя, а не календарь акций. Тема письма и первый экран тестируются отдельно.

EmailКонтент-план

Реактивация

Отдельный сценарий для тех, кто пропал: предложение, опрос о причине и чистая отписка для тех, кому не нужно.

РеактивацияОтток

Сегменты в рекламу

Выгружаем аудитории в Google и Meta: похожие на лучших клиентов, исключения тех, кто уже купил.

АудиторииИсключения

Отчётность по выручке

Доход с канала, доля повторных заказов и средний чек по сегментам. Открытия остаются служебной метрикой.

LTVВыручка

Результаты наших клиентов

Мы строим долгосрочные партнёрства — и цифры говорят сами за себя: средний срок сотрудничества составляет 5 лет, а финансовые результаты наших партнёров растут из квартала в квартал.

Отзывы

Мы строим долгосрочные партнёрства — и цифры говорят сами за себя: средний срок сотрудничества составляет 5 лет, а финансовые результаты наших партнёров растут из квартала в квартал.

Как мы работаем

Не покупаем базы и не рассылаем без согласия. Это портит домен, репутацию отправителя и доверие к бренду одновременно.

Реже, но точнее

Лучше одно письмо на нужный сегмент, чем четыре на всю базу. Второе даёт отписки и ничего кроме них.

Отписка должна быть простой

Спрятанная кнопка отписки не удерживает человека, а превращает письмо в жалобу на спам — и это вредит доставке всех последующих.

Только согласие и чистая база

Работаем с контактами, которые сами согласились на рассылку. Купленные базы убивают доставляемость быстрее, чем приносят заказы.

Заказать консультацию или аудит

Расскажите о задаче — подберём решение и покажем, как оно считается в цифрах. Консультация бесплатная, без обязательств.
Ошибка: Убедитесь, что все необходимые поля правильно заполнены и повторите попытку

Почему CRM-маркетинг стоит вести вместе с рекламой

База и реклама работают с одними и теми же людьми. Без общего контура вы платите за показы тем, кто уже купил вчера, и не используете портрет лучших клиентов для поиска похожих. Когда оба канала в одной команде, сегменты ходят в обе стороны: из базы в рекламу как аудитории, из рекламы в базу как новые контакты.

01

Не платим за тех, кто уже купил

Сегменты покупателей выгружаются в кабинеты как исключения. Это простейшая экономия, до которой почти никогда не доходят руки.

02

Похожие аудитории из лучших клиентов

Портрет тех, кто приносит больше всего, — самая точная основа для lookalike. Данные для него лежат в CRM, а не в рекламном кабинете.

03

Единый отчёт

Выручка с рассылок и с рекламы в одном дашборде. Видно, какой канал приводит клиента, а какой удерживает.

Как мы запускаем CRM-маркетинг

Сначала смотрим, что уже есть в базе, и только потом придумываем сценарии. Часто наибольший эффект даёт самая простая цепочка.

01

Аудит базы и данных

Оцениваем размер, актуальность и согласие на рассылку. Смотрим, какие данные о покупках доступны для сегментации.

02

Сегменты и сценарии

Формируем сегменты и описываем, какое письмо получает каждый из них и по какому условию.

03

Запуск триггеров

Настраиваем автоматику, проверяем каждый сценарий на живых данных и следим за доставкой.

04

Регулярная работа

Контент-план, тесты тем и предложений, ежемесячный отчёт по выручке и повторным заказам.

Gift
Показать промокод

Дополнительные услуги

Все компетенции в штате — быстрое решение комплексных задач без потери качества и времени на коммуникацию с подрядчиками.

Таргетированная и контекстная реклама (РРС)

Google Ads, Meta Ads (Facebook та Instagram), Google Shopping, Telegram Ads, Tik Tok Ads

Web разработка

Сайты, Landing page, E-commerce, APPS, PWA, Чат-боты

SEO и SERM

ASO, GEO, Link building

Дизайн и креатив

UX/UI, Рекламные креативы

Performance marketing

Медийная реклама

Youtube, Programmatic & Video, Баннерная реклама

Веб-аналитика

Google Analytics 4, GTM, Looker Studio

SEO-продвижение сайта под Google и AI-поиск

Частые вопросы о CRM-маркетинге

То, что чаще всего спрашивают до старта.

01

У нас база на несколько тысяч контактов. Этого достаточно?

Да, для триггерных цепочек этого хватит. Для регулярных рассылок эффект зависит не от размера, а от того, насколько контакты действительно ваши клиенты.

02

Работает ли email в 2026 году?

Работает, но не в формате массовой рассылки. Триггерные письма на действие клиента дают конверсию в разы выше общих кампаний — именно поэтому мы начинаем с них.

03

У нас нет CRM, только таблица. Возьмётесь?

Да, начать можно и с таблицы. Но для триггеров и отчётности по выручке рано или поздно понадобится система — об этом скажем сразу, а не через полгода.

04

Кто пишет письма?

Мы. Или работаем с вашим редактором, тогда даём структуру, сегмент и задачу для каждого письма.

05

Можно рассылать в мессенджеры вместо почты?

Да, Viber и Telegram работают в части ниш лучше email. Канал подбираем под аудиторию, а не по моде.

06

Как быстро будет результат?

Триггерные цепочки начинают приносить заказы с первой недели после запуска. Эффект от регулярной работы с сегментами виден через два-три месяца.

07

Что делать со старой базой, которая молчит?

Сначала реактивация с честным предложением и возможностью отписаться. То, что не откликнулось после двух попыток, лучше исключить — оно только портит доставку.

08

Вы настраиваете саму CRM?

Это отдельная услуга — внедрение системы. CRM-маркетинг работает с базой, которая уже есть, в вашей системе или в сервисе рассылок.

CRM-маркетинг: удержание и повторные продажи

CRM-маркетинг: деньги, которые уже в вашей базе

Привлечение нового клиента стоит в разы дороже, чем возвращение того, кто уже покупал. При этом база контактов в большинстве компаний лежит мёртвым грузом: ею пользуются дважды в год, когда надо «разослать акцию». CRM-маркетинг превращает этот список в управляемый канал с собственной стоимостью заказа и окупаемостью.

Из чего состоит работа

  • Сегментация — база делится по поведению: кто покупал недавно, кто пропал, кто смотрел и не купил, кто берёт регулярно.
  • Триггерные цепочки — автоматические письма на действие или его отсутствие: брошенная корзина, первый заказ, молчание три месяца.
  • Регулярные рассылки — с пользой, а не только с акциями. Рассылка, которую открывают, строится на содержании.
  • Реактивация — отдельная работа с теми, кто перестал покупать, с выяснением причины.
  • Связка с рекламой — сегменты базы выгружаются в рекламные кабинеты как аудитории и исключения.

Почему массовые рассылки перестали работать

Одно письмо на всю базу даёт предсказуемую реакцию: единицы открытий и рост отписок. Причина не в том, что email «умер», а в том, что человек получает десятки таких писем в неделю. Работает обратное — реже, но точнее.

Массовая рассылкаСегментированная работа
одно письмо всемразные сообщения разным сегментам
повод — акция компанииповод — действие или бездействие клиента
метрика — открытияметрика — повторные заказы и LTV
эффект разовыйцепочки работают без участия каждый день

Что измеряем

Открытия и клики — служебные показатели, по ним видно качество темы письма и не больше. Оцениваем канал по выручке с рассылок, доле повторных заказов и изменению среднего чека в сегментах. Поэтому CRM-маркетинг требует связки с данными продаж, а не только доступа к сервису рассылок.

Когда это не сработает

Если база собрана давно и без согласия, а товар покупают раз в жизни — вложения в CRM-маркетинг не окупятся. Скажем об этом на брифе, а не после трёх месяцев работы.

С кем мы работали

Среди клиентов агентства — Hyundai, Heineken, Kärcher, PepsiCo, «Сильпо», Materia Medica, сети магазинов и клиник. Кейсы собраны в портфолио.