Что входит в CRM-маркетинг
Работа с имеющейся базой: от сегментации до автоматических цепочек, которые работают без ежедневного участия.
Сегментация базы
Делим контакты по поведению, а не по полу и городу: давность покупки, частота, сумма, товарные категории.
Триггерные цепочки
Брошенная корзина, первый заказ, годовщина покупки, молчание. Автоматика, которая приносит заказы каждый день.
Регулярные рассылки
Контент-план с пользой для читателя, а не календарь акций. Тема письма и первый экран тестируются отдельно.
Реактивация
Отдельный сценарий для тех, кто пропал: предложение, опрос о причине и чистая отписка для тех, кому не нужно.
Сегменты в рекламу
Выгружаем аудитории в Google и Meta: похожие на лучших клиентов, исключения тех, кто уже купил.
Отчётность по выручке
Доход с канала, доля повторных заказов и средний чек по сегментам. Открытия остаются служебной метрикой.
Результаты наших клиентов
Отзывы
Как мы работаем
Не покупаем базы и не рассылаем без согласия. Это портит домен, репутацию отправителя и доверие к бренду одновременно.
Реже, но точнее
Лучше одно письмо на нужный сегмент, чем четыре на всю базу. Второе даёт отписки и ничего кроме них.
Отписка должна быть простой
Спрятанная кнопка отписки не удерживает человека, а превращает письмо в жалобу на спам — и это вредит доставке всех последующих.
Только согласие и чистая база
Работаем с контактами, которые сами согласились на рассылку. Купленные базы убивают доставляемость быстрее, чем приносят заказы.
Заказать консультацию или аудит
Почему CRM-маркетинг стоит вести вместе с рекламой
База и реклама работают с одними и теми же людьми. Без общего контура вы платите за показы тем, кто уже купил вчера, и не используете портрет лучших клиентов для поиска похожих. Когда оба канала в одной команде, сегменты ходят в обе стороны: из базы в рекламу как аудитории, из рекламы в базу как новые контакты.
Не платим за тех, кто уже купил
Сегменты покупателей выгружаются в кабинеты как исключения. Это простейшая экономия, до которой почти никогда не доходят руки.
Похожие аудитории из лучших клиентов
Портрет тех, кто приносит больше всего, — самая точная основа для lookalike. Данные для него лежат в CRM, а не в рекламном кабинете.
Единый отчёт
Выручка с рассылок и с рекламы в одном дашборде. Видно, какой канал приводит клиента, а какой удерживает.
Как мы запускаем CRM-маркетинг
Сначала смотрим, что уже есть в базе, и только потом придумываем сценарии. Часто наибольший эффект даёт самая простая цепочка.
Аудит базы и данных
Сегменты и сценарии
Запуск триггеров
Регулярная работа
Дополнительные услуги
Таргетированная и контекстная реклама (РРС)
Google Ads, Meta Ads (Facebook та Instagram), Google Shopping, Telegram Ads, Tik Tok Ads
Web разработка
Сайты, Landing page, E-commerce, APPS, PWA, Чат-боты
SEO и SERM
ASO, GEO, Link building
Дизайн и креатив
UX/UI, Рекламные креативы
Performance marketing
Медийная реклама
Youtube, Programmatic & Video, Баннерная реклама
Веб-аналитика
Google Analytics 4, GTM, Looker Studio
SEO-продвижение сайта под Google и AI-поиск
Частые вопросы о CRM-маркетинге
То, что чаще всего спрашивают до старта.