Что входит в работу с репутацией
От аудита выдачи до системы сбора отзывов. Работаем с тем, что человек видит перед первым звонком.
Аудит выдачи по бренду
Смотрим первые две страницы Google по названию компании, бренду и фамилиям руководителей. Фиксируем, что именно формирует впечатление.
Вытеснение негатива
Создаём и усиливаем материалы, способные подняться выше проблемных. Удаляем только то, что нарушает правила площадок.
Работа с отзывами
Ответы на негатив от имени компании, работа с причинами жалоб и система сбора отзывов от довольных клиентов.
Карточки в справочниках
Google Business, отраслевые каталоги и площадки отзывов: корректные данные, фото, категории и актуальные контакты.
Мониторинг упоминаний
Следим за новыми упоминаниями бренда и сообщаем о проблемных сразу, а не в месячном отчёте.
Отчётность по выдаче
Фиксируем состояние первой страницы на старте и показываем изменения по периодам. Прогресс виден в скриншотах, а не в описаниях.
Результаты наших клиентов
Отзывы
Как мы работаем
Не пишем фальшивых отзывов и не заказываем их. Это видно и площадкам, и людям, а последствия стоят дороже исходной проблемы.
Только реальные отзывы
Строим процесс, при котором довольные клиенты оставляют отзывы сами. Купленные отзывы выявляют и площадки, и читатели.
Ответ важнее удаления
Спокойный публичный ответ на жалобу часто работает лучше, чем её исчезновение. Он показывает, как компания ведёт себя в конфликте.
Прогресс показываем скриншотами
Состояние выдачи до и после — единственный честный способ доказать результат в этой работе.
Заказать консультацию или аудит
Почему SERM делает SEO-команда
Вытеснение негатива — это то же продвижение, только целевая страница не ваша. Нужно понимать, почему один материал обходит другой в выдаче, как быстро индексируются площадки и какие из них имеют вес в Google. Без этих знаний работа сводится к безрезультатным жалобам.
Замер до и после
Состояние выдачи фиксируется скриншотами на старте. Прогресс виден наглядно, а не со слов агентства.
Не обещаем удалить то, что не удаляется
Сразу разделяем, что можно убрать по правилам, а что придётся вытеснять. Это разные сроки и разная стоимость.
Работаем с причиной, а не только со следствием
Если жалобы повторяются, самое дешёвое решение — исправить то, на что жалуются. Об этом говорим прямо.
Как мы ведём SERM
Сначала фиксируем состояние, потом меняем. Без исходной точки невозможно показать, что именно улучшилось.
Аудит и фиксация
План действий
Работа с площадками
Сбор отзывов и мониторинг
Дополнительные услуги
Таргетированная и контекстная реклама (РРС)
Google Ads, Meta Ads (Facebook та Instagram), Google Shopping, Telegram Ads, Tik Tok Ads
Web разработка
Сайты, Landing page, E-commerce, APPS, PWA, Чат-боты
Дизайн и креатив
UX/UI, Рекламные креативы
Performance marketing
Медийная реклама
Youtube, Programmatic & Video, Баннерная реклама
CRM маркетинг
Веб-аналитика
Google Analytics 4, GTM, Looker Studio
SEO-продвижение сайта под Google и AI-поиск
Частые вопросы о SERM
То, что чаще всего спрашивают на первой встрече.