+38 067 532 01 40
Написать нам

SEO и SERM

Управляем тем, что видит клиент в Google по названию вашей компании: вытесняем негатив, работаем с отзывами и площадками, ведём прозрачную отчётность.
Заказать проект

Что входит в работу с репутацией

От аудита выдачи до системы сбора отзывов. Работаем с тем, что человек видит перед первым звонком.

Аудит выдачи по бренду

Смотрим первые две страницы Google по названию компании, бренду и фамилиям руководителей. Фиксируем, что именно формирует впечатление.

АудитSERPБренд

Вытеснение негатива

Создаём и усиливаем материалы, способные подняться выше проблемных. Удаляем только то, что нарушает правила площадок.

ВытеснениеЖалобы

Работа с отзывами

Ответы на негатив от имени компании, работа с причинами жалоб и система сбора отзывов от довольных клиентов.

ОтзывыОтветы

Карточки в справочниках

Google Business, отраслевые каталоги и площадки отзывов: корректные данные, фото, категории и актуальные контакты.

Google BusinessКаталоги

Мониторинг упоминаний

Следим за новыми упоминаниями бренда и сообщаем о проблемных сразу, а не в месячном отчёте.

МониторингУведомления

Отчётность по выдаче

Фиксируем состояние первой страницы на старте и показываем изменения по периодам. Прогресс виден в скриншотах, а не в описаниях.

ОтчётностьДинамика

Результаты наших клиентов

Мы строим долгосрочные партнёрства — и цифры говорят сами за себя: средний срок сотрудничества составляет 5 лет, а финансовые результаты наших партнёров растут из квартала в квартал.

Отзывы

Мы строим долгосрочные партнёрства — и цифры говорят сами за себя: средний срок сотрудничества составляет 5 лет, а финансовые результаты наших партнёров растут из квартала в квартал.

Как мы работаем

Не пишем фальшивых отзывов и не заказываем их. Это видно и площадкам, и людям, а последствия стоят дороже исходной проблемы.

Только реальные отзывы

Строим процесс, при котором довольные клиенты оставляют отзывы сами. Купленные отзывы выявляют и площадки, и читатели.

Ответ важнее удаления

Спокойный публичный ответ на жалобу часто работает лучше, чем её исчезновение. Он показывает, как компания ведёт себя в конфликте.

Прогресс показываем скриншотами

Состояние выдачи до и после — единственный честный способ доказать результат в этой работе.

Заказать консультацию или аудит

Расскажите о задаче — подберём решение и покажем, как оно считается в цифрах. Консультация бесплатная, без обязательств.
Ошибка: Убедитесь, что все необходимые поля правильно заполнены и повторите попытку

Почему SERM делает SEO-команда

Вытеснение негатива — это то же продвижение, только целевая страница не ваша. Нужно понимать, почему один материал обходит другой в выдаче, как быстро индексируются площадки и какие из них имеют вес в Google. Без этих знаний работа сводится к безрезультатным жалобам.

01

Замер до и после

Состояние выдачи фиксируется скриншотами на старте. Прогресс виден наглядно, а не со слов агентства.

02

Не обещаем удалить то, что не удаляется

Сразу разделяем, что можно убрать по правилам, а что придётся вытеснять. Это разные сроки и разная стоимость.

03

Работаем с причиной, а не только со следствием

Если жалобы повторяются, самое дешёвое решение — исправить то, на что жалуются. Об этом говорим прямо.

Как мы ведём SERM

Сначала фиксируем состояние, потом меняем. Без исходной точки невозможно показать, что именно улучшилось.

01

Аудит и фиксация

Снимаем состояние первой страницы по ключевым брендовым запросам. Это исходная точка для всей дальнейшей отчётности.

02

План действий

Разделяем материалы на удаляемые по правилам и те, которые надо вытеснять. Для каждого — отдельный подход и срок.

03

Работа с площадками

Жалобы там, где есть основания, ответы на отзывы, обновление карточек и публикации на хорошо ранжирующихся площадках.

04

Сбор отзывов и мониторинг

Настраиваем процесс, при котором довольные клиенты оставляют отзывы регулярно, и следим за новыми упоминаниями.

Gift
Показать промокод

Дополнительные услуги

Все компетенции в штате — быстрое решение комплексных задач без потери качества и времени на коммуникацию с подрядчиками.

Таргетированная и контекстная реклама (РРС)

Google Ads, Meta Ads (Facebook та Instagram), Google Shopping, Telegram Ads, Tik Tok Ads

Web разработка

Сайты, Landing page, E-commerce, APPS, PWA, Чат-боты

Дизайн и креатив

UX/UI, Рекламные креативы

Performance marketing

Медийная реклама

Youtube, Programmatic & Video, Баннерная реклама

CRM маркетинг

Веб-аналитика

Google Analytics 4, GTM, Looker Studio

SEO-продвижение сайта под Google и AI-поиск

Частые вопросы о SERM

То, что чаще всего спрашивают на первой встрече.

01

Можно ли удалить негативный отзыв?

Только если он нарушает правила площадки: клевета, персональные данные, очевидный фейк. Реальный, пусть и неприятный, отзыв придётся отрабатывать ответом и вытеснять новыми материалами.

02

Сколько времени до первых изменений?

Обычно полтора-два месяца. Работа с отзывами даёт эффект быстрее, вытеснение статей в топе — дольше.

03

Вы пишете отзывы за нас?

Нет. Мы строим процесс, при котором отзывы оставляют реальные клиенты. Купленные отзывы заметны и площадкам, и людям.

04

Что делать, если отзывов вообще нет?

Это тоже проблема: пустая выдача не даёт подтверждений. Начинаем со сбора первых реальных отзывов и наполнения карточек в справочниках.

05

Вы работаете с конкретными площадками?

С теми, что ранжируются по вашему бренду. Список составляем после аудита — он отличается для разных ниш.

06

Как вы показываете результат?

Скриншотами первой страницы на старте и на каждую отчётную дату. Видно, какие позиции изменились и чем именно вытеснены.

07

Нужен ли SERM, если негатива нет?

Часто да — чтобы занять выдачу по бренду собственными материалами до того, как там появится что-то чужое.

08

Сколько это стоит?

Зависит от объёма проблемных материалов и количества площадок. Сумму называем после аудита выдачи.

SERM: репутация компании в выдаче Google

SERM: управление репутацией в поиске

Перед обращением в компанию человек ищет её название в Google. То, что он увидит на первой странице, влияет на решение сильнее любой рекламы: один негативный отзыв в топе способен остановить сделку, которую вы уже почти закрыли. SERM — это работа с тем, как выглядит ваш бренд в выдаче по собственному названию.

Что входит в работу

  • аудит выдачи по названию компании, бренду и фамилиям руководителей;
  • вытеснение негативных материалов позитивными и нейтральными;
  • работа с площадками отзывов и карточками в справочниках;
  • системный сбор реальных отзывов от довольных клиентов;
  • мониторинг упоминаний и быстрое реагирование на новые.

Чем SERM отличается от удаления отзывов

Удалить можно только то, что нарушает правила площадки: клевету, персональные данные, фейк от конкурента. Остальное — субъективные, но реальные отзывы — убрать не выйдет, да и не нужно. Профиль без единого негативного упоминания вызывает больше сомнений, чем честная картина с ответами компании.

СитуацияЧто работает
фейковый отзыв от конкурентажалоба площадке с доказательствами
реальная жалоба клиентапубличный ответ и решение проблемы
старая негативная статья в топевытеснение более сильными материалами
отзывов нет вообщесистемный сбор от реальных клиентов

Почему пустая выдача тоже проблема

Если по названию компании Google показывает только ваш сайт и несколько случайных каталогов, у человека нет подтверждений со стороны. Наполненная выдача — карточка в Google Business, профили на отраслевых площадках, упоминания в медиа, отзывы с ответами — сама по себе доказательство, что компания жива и работает.

Сколько времени занимает

Первые изменения в выдаче обычно видны через полтора-два месяца: площадкам нужно время на индексацию, а новым материалам — на набор веса. Быстрее движется работа с отзывами, медленнее — вытеснение статей в топе.

С кем мы работали

Среди клиентов агентства — Hyundai, Heineken, Kärcher, PepsiCo, Materia Medica, девелоперы и сети клиник. Кейсы собраны в портфолио.