+38 067 532 01 40
Написати нам

CRM маркетинг

Сегментація бази, тригерні ланцюжки й розсилки, які приносять повторні продажі. Рахуємо виручку й LTV, а не відкриття листів.
Замовити проєкт

Що входить у CRM-маркетинг

Робота з наявною базою: від сегментації до автоматичних ланцюжків, які працюють без щоденної участі.

Сегментація бази

Ділимо контакти за поведінкою, а не за статтю й містом: давність покупки, частота, сума, товарні категорії.

RFMСегментиПоведінка

Тригерні ланцюжки

Покинутий кошик, перше замовлення, річниця покупки, мовчання. Автоматика, яка приносить замовлення щодня.

ТригериАвтоматизація

Регулярні розсилки

Контент-план із користю для читача, а не календар акцій. Тема листа й перший екран тестуються окремо.

EmailКонтент-план

Реактивація

Окремий сценарій для тих, хто зник: пропозиція, опитування про причину й чиста відписка для тих, кому не потрібно.

РеактиваціяВідтік

Сегменти в рекламу

Вивантажуємо аудиторії в Google і Meta: схожі на кращих клієнтів, виключення тих, хто вже купив.

АудиторіїВиключення

Звітність по виручці

Дохід із каналу, частка повторних замовлень і середній чек по сегментах. Відкриття лишаються службовою метрикою.

LTVВиручка

Результати наших клієнтів

Ми будуємо партнерства, а не збираємо клієнтів — і цифри говорять самі за себе: середній термін співпраці становить 5 років, а фінансові результати наших партнерів ростуть від кварталу до кварталу.

Відгуки

Ми будуємо партнерства, а не збираємо клієнтів — і цифри говорять самі за себе: середній термін співпраці становить 5 років, а фінансові результати наших партнерів ростуть від кварталу до кварталу.

Як ми працюємо

Не купуємо бази й не розсилаємо без згоди. Це псує домен, репутацію відправника й довіру до бренду одночасно.

Рідше, але точніше

Краще один лист на потрібний сегмент, ніж чотири на всю базу. Друге дає відписки й нічого крім них.

Відписка має бути простою

Захована кнопка відписки не утримує людину, а перетворює лист на скаргу на спам — і це шкодить доставці всіх наступних.

Тільки згода й чиста база

Працюємо з контактами, які самі погодилися на розсилку. Куплені бази вбивають доставку швидше, ніж приносять замовлення.

Замовити консультацію або аудит

Розкажіть про завдання — підберемо рішення й покажемо, як воно рахується в цифрах. Консультація безкоштовна, без зобовʼязань.
Помилка: Переконайтеся, що всі необхідні поля правильно заповнені і повторіть спробу

Чому CRM-маркетинг варто вести разом із рекламою

База й реклама працюють з тими самими людьми. Без спільного контуру ви платите за покази тим, хто вже купив учора, і не використовуєте портрет кращих клієнтів для пошуку схожих. Коли обидва канали в одній команді, сегменти ходять в обидва боки: із бази в рекламу як аудиторії, з реклами в базу як нові контакти.

01

Не платимо за тих, хто вже купив

Сегменти покупців вивантажуються в кабінети як виключення. Це найпростіша економія, до якої майже ніколи не доходять руки.

02

Схожі аудиторії з кращих клієнтів

Портрет тих, хто приносить найбільше, — найточніша основа для lookalike. Дані для нього лежать у CRM, а не в рекламному кабінеті.

03

Єдиний звіт

Виручка з розсилок і з реклами в одному дашборді. Видно, який канал приводить клієнта, а який утримує.

Як ми запускаємо CRM-маркетинг

Спершу дивимося, що вже є в базі, і тільки потім вигадуємо сценарії. Часто найбільший ефект дає найпростіший ланцюжок.

01

Аудит бази й даних

Оцінюємо розмір, актуальність і згоду на розсилку. Дивимося, які дані про покупки доступні для сегментації.

02

Сегменти й сценарії

Формуємо сегменти й описуємо, який лист отримує кожен із них і за якою умовою.

03

Запуск тригерів

Налаштовуємо автоматику, перевіряємо кожен сценарій на живих даних і стежимо за доставкою.

04

Регулярна робота

Контент-план, тести тем і пропозицій, щомісячний звіт за виручкою й повторними замовленнями.

Gift
Показати промокод

Додаткові послуги

Усі компетенції в штаті — швидке вирішення комплексних задач без втрати якості та часу на комунікацію з підрядниками.

Таргетована та контекстна реклама (РРС)

Google Ads, Meta Ads (Facebook та Instagram), Google Shopping, Telegram Ads, Tik Tok Ads

Web розробка

Сайти, Landing page, E-commerce, APPS, PWA, Чат-боти

SEO та SERM

ASO, GEO, Link building

Дизайн та креатив

UX/UI, Рекламні креативи

Performance marketing

Медійна реклама

Youtube, Programmatic & Video, Банерна реклама

Веб-аналітика

Google Analytics 4, GTM, Looker Studio

SEO-просування сайту під Google і AI-пошук

Детальний

Часті питання про CRM-маркетинг

Те, що найчастіше запитують до старту.

01

У нас база на кілька тисяч контактів. Це достатньо?

Так, для тригерних ланцюжків цього вистачить. Для регулярних розсилок ефект залежить не від розміру, а від того, наскільки контакти справді ваші клієнти.

02

Чи працює email у 2026 році?

Працює, але не в форматі масової розсилки. Тригерні листи на дію клієнта дають конверсію в рази вищу за загальні кампанії — саме тому ми починаємо з них.

03

У нас немає CRM, тільки таблиця. Ви візьметеся?

Так, почати можна й із таблиці. Але для тригерів і звітності за виручкою рано чи пізно знадобиться система — про це скажемо одразу, а не через півроку.

04

Хто пише листи?

Ми. Або працюємо з вашим редактором, тоді даємо структуру, сегмент і завдання для кожного листа.

05

Чи можна розсилати в месенджери замість пошти?

Так, Viber і Telegram працюють у частині ніш краще за email. Канал підбираємо під аудиторію, а не за модою.

06

Як швидко буде результат?

Тригерні ланцюжки починають приносити замовлення з першого тижня після запуску. Ефект від регулярної роботи з сегментами видно за два-три місяці.

07

Що робити зі старою базою, яка мовчить?

Спершу реактивація з чесною пропозицією й можливістю відписатися. Те, що не відгукнулося після двох спроб, краще виключити — воно тільки псує доставку.

08

Ви налаштовуєте саму CRM?

Це окрема послуга — впровадження системи. CRM-маркетинг працює з базою, яка вже є, у вашій системі чи в сервісі розсилок.

CRM-маркетинг: утримання та повторні продажі

CRM-маркетинг: гроші, які вже у вашій базі

Залучення нового клієнта коштує в рази дорожче, ніж повернення того, хто вже купував. При цьому база контактів у більшості компаній лежить мертвим вантажем: нею користуються двічі на рік, коли треба «розіслати акцію». CRM-маркетинг перетворює цей список на керований канал із власною вартістю замовлення й окупністю.

З чого складається робота

  • Сегментація — база ділиться за поведінкою: хто купував нещодавно, хто зник, хто дивився й не купив, хто бере регулярно.
  • Тригерні ланцюжки — автоматичні листи на дію або її відсутність: покинутий кошик, перше замовлення, мовчання три місяці.
  • Регулярні розсилки — з користю, а не тільки з акціями. Розсилка, яку відкривають, будується на змісті.
  • Реактивація — окрема робота з тими, хто перестав купувати, із зʼясуванням причини.
  • Звʼязка з рекламою — сегменти бази вивантажуються в рекламні кабінети як аудиторії й виключення.

Чому масові розсилки перестали працювати

Один лист на всю базу дає передбачувану реакцію: одиниці відкриттів і зростання відписок. Причина не в тому, що email «помер», а в тому, що людина отримує десятки таких листів на тиждень. Працює зворотне — рідше, але точніше.

Масова розсилкаСегментована робота
один лист усімрізні повідомлення різним сегментам
привід — акція компаніїпривід — дія або бездіяльність клієнта
метрика — відкриттяметрика — повторні замовлення й LTV
ефект разовийланцюжки працюють без участі щодня

Що міряємо

Відкриття й кліки — службові показники, за ними видно якість теми листа й не більше. Оцінюємо канал за виручкою з розсилок, часткою повторних замовлень і зміною середнього чека в сегментах. Тому CRM-маркетинг вимагає звʼязки з даними продажів, а не тільки доступу до сервісу розсилок.

Коли це не спрацює

Якщо база зібрана давно й без згоди, а товар купують раз у житті — вкладення в CRM-маркетинг не окупляться. Скажемо про це на брифі, а не після трьох місяців роботи.

З ким ми працювали

Серед клієнтів агенції — Hyundai, Heineken, Kärcher, PepsiCo, «Сільпо», Materia Medica, мережі магазинів і клінік. Кейси зібрані в портфоліо.