Що входить у CRM-маркетинг
Робота з наявною базою: від сегментації до автоматичних ланцюжків, які працюють без щоденної участі.
Сегментація бази
Ділимо контакти за поведінкою, а не за статтю й містом: давність покупки, частота, сума, товарні категорії.
Тригерні ланцюжки
Покинутий кошик, перше замовлення, річниця покупки, мовчання. Автоматика, яка приносить замовлення щодня.
Регулярні розсилки
Контент-план із користю для читача, а не календар акцій. Тема листа й перший екран тестуються окремо.
Реактивація
Окремий сценарій для тих, хто зник: пропозиція, опитування про причину й чиста відписка для тих, кому не потрібно.
Сегменти в рекламу
Вивантажуємо аудиторії в Google і Meta: схожі на кращих клієнтів, виключення тих, хто вже купив.
Звітність по виручці
Дохід із каналу, частка повторних замовлень і середній чек по сегментах. Відкриття лишаються службовою метрикою.
Результати наших клієнтів
Відгуки
Як ми працюємо
Не купуємо бази й не розсилаємо без згоди. Це псує домен, репутацію відправника й довіру до бренду одночасно.
Рідше, але точніше
Краще один лист на потрібний сегмент, ніж чотири на всю базу. Друге дає відписки й нічого крім них.
Відписка має бути простою
Захована кнопка відписки не утримує людину, а перетворює лист на скаргу на спам — і це шкодить доставці всіх наступних.
Тільки згода й чиста база
Працюємо з контактами, які самі погодилися на розсилку. Куплені бази вбивають доставку швидше, ніж приносять замовлення.
Замовити консультацію або аудит
Чому CRM-маркетинг варто вести разом із рекламою
База й реклама працюють з тими самими людьми. Без спільного контуру ви платите за покази тим, хто вже купив учора, і не використовуєте портрет кращих клієнтів для пошуку схожих. Коли обидва канали в одній команді, сегменти ходять в обидва боки: із бази в рекламу як аудиторії, з реклами в базу як нові контакти.
Не платимо за тих, хто вже купив
Сегменти покупців вивантажуються в кабінети як виключення. Це найпростіша економія, до якої майже ніколи не доходять руки.
Схожі аудиторії з кращих клієнтів
Портрет тих, хто приносить найбільше, — найточніша основа для lookalike. Дані для нього лежать у CRM, а не в рекламному кабінеті.
Єдиний звіт
Виручка з розсилок і з реклами в одному дашборді. Видно, який канал приводить клієнта, а який утримує.
Як ми запускаємо CRM-маркетинг
Спершу дивимося, що вже є в базі, і тільки потім вигадуємо сценарії. Часто найбільший ефект дає найпростіший ланцюжок.
Аудит бази й даних
Сегменти й сценарії
Запуск тригерів
Регулярна робота
Додаткові послуги
Таргетована та контекстна реклама (РРС)
Google Ads, Meta Ads (Facebook та Instagram), Google Shopping, Telegram Ads, Tik Tok Ads
Web розробка
Сайти, Landing page, E-commerce, APPS, PWA, Чат-боти
SEO та SERM
ASO, GEO, Link building
Дизайн та креатив
UX/UI, Рекламні креативи
Performance marketing
Медійна реклама
Youtube, Programmatic & Video, Банерна реклама
Веб-аналітика
Google Analytics 4, GTM, Looker Studio
SEO-просування сайту під Google і AI-пошук
Детальний
Часті питання про CRM-маркетинг
Те, що найчастіше запитують до старту.