+38 067 532 01 40
Написати нам

SEO та SERM

Керуємо тим, що бачить клієнт у Google за назвою вашої компанії: витісняємо негатив, працюємо з відгуками й майданчиками, ведемо прозору звітність.
Замовити проєкт

Що входить у роботу з репутацією

Від аудиту видачі до системи збору відгуків. Працюємо з тим, що людина бачить перед першим дзвінком.

Аудит видачі за брендом

Дивимося перші дві сторінки Google за назвою компанії, брендом і прізвищами керівників. Фіксуємо, що саме формує враження.

АудитSERPБренд

Витіснення негативу

Створюємо й посилюємо матеріали, які здатні піднятися вище проблемних. Видаляємо тільки те, що порушує правила майданчиків.

ВитісненняСкарги

Робота з відгуками

Відповіді на негатив від імені компанії, робота з причинами скарг і система збору відгуків від задоволених клієнтів.

ВідгукиВідповіді

Картки в довідниках

Google Business, галузеві каталоги й майданчики відгуків: коректні дані, фото, категорії й актуальні контакти.

Google BusinessКаталоги

Моніторинг згадок

Стежимо за новими згадками бренду й повідомляємо про проблемні одразу, а не в місячному звіті.

МоніторингСповіщення

Звітність по видачі

Фіксуємо стан першої сторінки на старті й показуємо зміни за періодами. Прогрес видно в скріншотах, а не в описах.

ЗвітністьДинаміка

Результати наших клієнтів

Ми будуємо партнерства, а не збираємо клієнтів — і цифри говорять самі за себе: середній термін співпраці становить 5 років, а фінансові результати наших партнерів ростуть від кварталу до кварталу.

Відгуки

Ми будуємо партнерства, а не збираємо клієнтів — і цифри говорять самі за себе: середній термін співпраці становить 5 років, а фінансові результати наших партнерів ростуть від кварталу до кварталу.

Як ми працюємо

Не пишемо фальшивих відгуків і не замовляємо їх. Це видно і майданчикам, і людям, а наслідки коштують дорожче за початкову проблему.

Тільки реальні відгуки

Будуємо процес, за яким задоволені клієнти залишають відгуки самі. Куплені відгуки виявляють і майданчики, і читачі.

Відповідь важливіша за видалення

Спокійна публічна відповідь на скаргу часто працює краще, ніж її зникнення. Вона показує, як компанія поводиться в конфлікті.

Прогрес показуємо скріншотами

Стан видачі до й після — єдиний чесний спосіб довести результат у цій роботі.

Замовити консультацію або аудит

Розкажіть про завдання — підберемо рішення й покажемо, як воно рахується в цифрах. Консультація безкоштовна, без зобовʼязань.
Помилка: Переконайтеся, що всі необхідні поля правильно заповнені і повторіть спробу

Чому SERM робить SEO-команда

Витіснення негативу — це те саме просування, тільки цільова сторінка не ваша. Треба розуміти, чому один матеріал обходить інший у видачі, як швидко індексуються майданчики і які з них мають вагу в Google. Без цих знань робота зводиться до безрезультатних скарг.

01

Замір до і після

Стан видачі фіксується скріншотами на старті. Прогрес видно наочно, а не зі слів агенції.

02

Не обіцяємо видалити те, що не видаляється

Одразу розділяємо, що можна прибрати за правилами, а що доведеться витісняти. Це різні строки й різна вартість.

03

Працюємо з причиною, а не тільки з наслідком

Якщо скарги повторюються, найдешевше рішення — виправити те, на що скаржаться. Про це говоримо прямо.

Як ми ведемо SERM

Спершу фіксуємо стан, потім міняємо. Без вихідної точки неможливо показати, що саме покращилося.

01

Аудит і фіксація

Знімаємо стан першої сторінки за ключовими брендовими запитами. Це вихідна точка для всієї подальшої звітності.

02

План дій

Розділяємо матеріали на ті, що видаляються за правилами, і ті, які треба витісняти. Для кожного — окремий підхід і строк.

03

Робота з майданчиками

Скарги там, де є підстави, відповіді на відгуки, оновлення карток і публікації на майданчиках, що добре ранжуються.

04

Збір відгуків і моніторинг

Налаштовуємо процес, за яким задоволені клієнти залишають відгуки регулярно, і стежимо за новими згадками.

Gift
Показати промокод

Додаткові послуги

Усі компетенції в штаті — швидке вирішення комплексних задач без втрати якості та часу на комунікацію з підрядниками.

Таргетована та контекстна реклама (РРС)

Google Ads, Meta Ads (Facebook та Instagram), Google Shopping, Telegram Ads, Tik Tok Ads

Web розробка

Сайти, Landing page, E-commerce, APPS, PWA, Чат-боти

Дизайн та креатив

UX/UI, Рекламні креативи

Performance marketing

Медійна реклама

Youtube, Programmatic & Video, Банерна реклама

CRM маркетинг

Веб-аналітика

Google Analytics 4, GTM, Looker Studio

SEO-просування сайту під Google і AI-пошук

Детальний

Часті питання про SERM

Те, що найчастіше запитують на першій зустрічі.

01

Чи можна видалити негативний відгук?

Тільки якщо він порушує правила майданчика: наклеп, персональні дані, очевидний фейк. Реальний, хоч і неприємний, відгук доведеться відпрацьовувати відповіддю й витісняти новими матеріалами.

02

Скільки часу до перших змін?

Зазвичай півтора-два місяці. Робота з відгуками дає ефект швидше, витіснення статей у топі — довше.

03

Ви пишете відгуки за нас?

Ні. Ми будуємо процес, за яким відгуки залишають реальні клієнти. Куплені відгуки помітні й майданчикам, і людям.

04

Що робити, якщо відгуків узагалі немає?

Це теж проблема: порожня видача не дає підтверджень. Починаємо зі збору перших реальних відгуків і наповнення карток у довідниках.

05

Ви працюєте з конкретними майданчиками?

З тими, що ранжуються за вашим брендом. Список складаємо після аудиту — він відрізняється для різних ніш.

06

Як ви показуєте результат?

Скріншотами першої сторінки на старті й на кожній звітній даті. Видно, які позиції змінилися й чим саме витіснені.

07

Чи потрібен SERM, якщо негативу немає?

Часто так — щоб зайняти видачу за брендом власними матеріалами до того, як там зʼявиться щось чуже.

08

Скільки це коштує?

Залежить від обсягу проблемних матеріалів і кількості майданчиків. Суму називаємо після аудиту видачі.

SERM: репутація компанії у видачі Google

SERM: керування репутацією в пошуку

Перед зверненням у компанію людина шукає її назву в Google. Те, що вона побачить на першій сторінці, впливає на рішення сильніше за будь-яку рекламу: один негативний відгук у топі здатний зупинити угоду, яку ви вже майже закрили. SERM — це робота з тим, як виглядає ваш бренд у видачі за власною назвою.

Що входить у роботу

  • аудит видачі за назвою компанії, брендом і прізвищами керівників;
  • витіснення негативних матеріалів позитивними й нейтральними;
  • робота з майданчиками відгуків і картками в довідниках;
  • системний збір реальних відгуків від задоволених клієнтів;
  • моніторинг згадок і швидке реагування на нові.

Чим SERM відрізняється від видалення відгуків

Видалити можна лише те, що порушує правила майданчика: наклеп, персональні дані, фейк від конкурента. Решту — суб’єктивні, але реальні відгуки — прибрати не вийде, та й не потрібно. Профіль без єдиної негативної згадки викликає більше сумнівів, ніж чесна картина з відповідями компанії.

СитуаціяЩо працює
фейковий відгук від конкурентаскарга майданчику з доказами
реальна скарга клієнтапублічна відповідь і вирішення проблеми
стара негативна стаття в топівитіснення сильнішими матеріалами
відгуків немає взагалісистемний збір від реальних клієнтів

Чому порожня видача теж проблема

Якщо за назвою компанії Google показує лише ваш сайт і кілька випадкових каталогів, у людини немає підтверджень із боку. Наповнена видача — картка в Google Business, профілі на галузевих майданчиках, згадки в медіа, відгуки з відповідями — сама по собі є доказом, що компанія жива й працює.

Скільки часу займає

Перші зміни у видачі зазвичай видно через півтора-два місяці: майданчикам потрібен час на індексацію, а новим матеріалам — на набір ваги. Швидше рухається робота з відгуками, повільніше — витіснення статей у топі.

З ким ми працювали

Серед клієнтів агенції — Hyundai, Heineken, Kärcher, PepsiCo, Materia Medica, девелопери й мережі клінік. Кейси зібрані в портфоліо.