Що входить у роботу з репутацією
Від аудиту видачі до системи збору відгуків. Працюємо з тим, що людина бачить перед першим дзвінком.
Аудит видачі за брендом
Дивимося перші дві сторінки Google за назвою компанії, брендом і прізвищами керівників. Фіксуємо, що саме формує враження.
Витіснення негативу
Створюємо й посилюємо матеріали, які здатні піднятися вище проблемних. Видаляємо тільки те, що порушує правила майданчиків.
Робота з відгуками
Відповіді на негатив від імені компанії, робота з причинами скарг і система збору відгуків від задоволених клієнтів.
Картки в довідниках
Google Business, галузеві каталоги й майданчики відгуків: коректні дані, фото, категорії й актуальні контакти.
Моніторинг згадок
Стежимо за новими згадками бренду й повідомляємо про проблемні одразу, а не в місячному звіті.
Звітність по видачі
Фіксуємо стан першої сторінки на старті й показуємо зміни за періодами. Прогрес видно в скріншотах, а не в описах.
Результати наших клієнтів
Відгуки
Як ми працюємо
Не пишемо фальшивих відгуків і не замовляємо їх. Це видно і майданчикам, і людям, а наслідки коштують дорожче за початкову проблему.
Тільки реальні відгуки
Будуємо процес, за яким задоволені клієнти залишають відгуки самі. Куплені відгуки виявляють і майданчики, і читачі.
Відповідь важливіша за видалення
Спокійна публічна відповідь на скаргу часто працює краще, ніж її зникнення. Вона показує, як компанія поводиться в конфлікті.
Прогрес показуємо скріншотами
Стан видачі до й після — єдиний чесний спосіб довести результат у цій роботі.
Замовити консультацію або аудит
Чому SERM робить SEO-команда
Витіснення негативу — це те саме просування, тільки цільова сторінка не ваша. Треба розуміти, чому один матеріал обходить інший у видачі, як швидко індексуються майданчики і які з них мають вагу в Google. Без цих знань робота зводиться до безрезультатних скарг.
Замір до і після
Стан видачі фіксується скріншотами на старті. Прогрес видно наочно, а не зі слів агенції.
Не обіцяємо видалити те, що не видаляється
Одразу розділяємо, що можна прибрати за правилами, а що доведеться витісняти. Це різні строки й різна вартість.
Працюємо з причиною, а не тільки з наслідком
Якщо скарги повторюються, найдешевше рішення — виправити те, на що скаржаться. Про це говоримо прямо.
Як ми ведемо SERM
Спершу фіксуємо стан, потім міняємо. Без вихідної точки неможливо показати, що саме покращилося.
Аудит і фіксація
План дій
Робота з майданчиками
Збір відгуків і моніторинг
Додаткові послуги
Таргетована та контекстна реклама (РРС)
Google Ads, Meta Ads (Facebook та Instagram), Google Shopping, Telegram Ads, Tik Tok Ads
Web розробка
Сайти, Landing page, E-commerce, APPS, PWA, Чат-боти
Дизайн та креатив
UX/UI, Рекламні креативи
Performance marketing
Медійна реклама
Youtube, Programmatic & Video, Банерна реклама
CRM маркетинг
Веб-аналітика
Google Analytics 4, GTM, Looker Studio
SEO-просування сайту під Google і AI-пошук
Детальний
Часті питання про SERM
Те, що найчастіше запитують на першій зустрічі.