Marketingagentur

Eine Marketingagentur ist ein Team, das nicht für eine einzelne Werbekampagne verantwortlich ist, sondern dafür, dass ein Unternehmen dauerhaft Kunden gewinnt. Sie beginnt mit den Fragen „an wen verkaufen wir" und „was macht uns besser als den Nachbarn" und endet mit einer Zahl: den Kosten eines gewonnenen Kunden. Adcore arbeitet seit 2012, hat 24 Fachleute im eigenen Team, über 600 abgeschlossene Projekte, und die Zusammenarbeit mit einem Kunden dauert im Schnitt mehr als fünf Jahre.

Eine Abgrenzung vorweg: Unser Marketing findet online statt. Wir produzieren keine Drucksachen, Schilder oder Werbeartikel und planen keine Fernsehkampagnen. Dort, wo wir arbeiten, ist dafür jede Hrywnja sichtbar: was der Klick gekostet hat, was die Anfrage und welcher Kanal den Kunden gebracht hat, der geblieben ist.

Wann eine Agentur nötig ist und wann ein eigener Marketer genügt

Das ist die erste Frage, die man ehrlich beantworten sollte, denn davon hängt das Budget ab. Ein eigener Marketer hält die Routine gut: Content, Social Media, Abstimmung mit Dienstleistern, einfaches Reporting. Er kann aber nicht gleichzeitig Stratege, Spezialist für Suchanzeigen, Social-Media-Experte, Web-Analyst und Creative-Designer sein — das sind verschiedene Berufe und nicht verschiedene Aufgaben einer Person.

• Ein eigener Marketer genügt, wenn es einen Kanal gibt, das Volumen klein ist und die Aufgaben sich wiederholen. Eine Agentur für eine einzige Meta-Kampagne zu beauftragen, ist zu teuer.
• Eine Agentur lohnt sich, wenn es mehr als zwei Kanäle gibt, wenn Kompetenzen nötig sind, die sich dauerhaft im Team nicht rechnen, oder wenn Marketing zwar stattfindet, ein verständlicher Report über das Ergebnis aber fehlt.
• Am häufigsten funktioniert die Kombination: Ihr Marketer intern verantwortet Produkt und Kommunikation, unser Team übernimmt Kanäle, Analytics und Creatives. Dann macht niemand eine Arbeit, die er nicht beherrscht.

Im Briefing sagen wir offen, wenn aus unserer Sicht vorerst eine Person im Team ausreicht. Das ist für Sie günstiger und für uns ehrlicher, als ein Paket zu verkaufen, das sich nicht rechnet.

Woraus Marketing besteht

Das Wort „Marketing" wird so weit gefasst, dass darunter mal Werbung und mal Logogestaltung verstanden wird. Damit das Gespräch konkret bleibt: Hier ist, woraus es tatsächlich besteht — in der Reihenfolge, in der wir es angehen.

1. Analyse. Wer Ihre Kunden sind, warum sie bei Ihnen kaufen, mit wem Sie konkurrieren und zu welchem Preis. Dazu gehört auch, was Sie bereits versucht haben und was davon funktioniert hat.
2. Positionierung und Angebot. Wodurch Sie sich unterscheiden und wie das auf der Website formuliert ist. Die teuerste Werbung rettet kein Angebot, das nicht besser ist als das der Konkurrenz.
3. Kanäle. Wo genau man Menschen sucht: Suche, Social Media, Video, Karten, organischer Traffic. Hier entscheidet nicht der Geschmack, sondern der Ort, an dem Ihr Kunde die Entscheidung trifft.
4. Conversion. Was nach dem Klick passiert: ob die Seite verständlich ist, ob Preise da sind, ob eine Anfrage leicht fällt. Der Kanal kann perfekt sein, und das Geld verbrennt genau hier.
5. Bindung. Wiederkäufe, Arbeit mit dem Bestand, Reputation und Bewertungen. Einen neuen Kunden zu gewinnen ist fast immer teurer, als einen vorhandenen zurückzuholen.
6. Messung. Analytics, die zeigen, was ein Kunde gekostet hat und ob er sich gerechnet hat. Ohne sie sind alle Punkte davor Geschmackssache.

Marketing aus einer Hand heißt, dass alle sechs Glieder aufeinander abgestimmt arbeiten — und nicht, dass sechs Leistungen bei sechs Dienstleistern bestellt wurden. Deshalb liefert eine Agentur, die sie gemeinsam führt, meist ein besseres Ergebnis als die Summe einzelner Anbieter.

Bereiche, die wir betreuen

Der Umfang richtet sich nach der Aufgabe, nicht nach der Preisliste: Ein kleines Unternehmen braucht nicht alle Bereiche auf einmal, und wir drängen sie niemandem auf.

• Strategie und Mediaplan — womit beginnen, was es kostet und welche Kosten pro Anfrage als normal gelten. Die Zahl wird vor dem Start festgelegt.
• Such- und Shopping-Anzeigen — wenn die Nachfrage bereits besteht und Menschen Ihre Leistung in Worten suchen.
• Social Media und Video — wenn Nachfrage erst geschaffen werden muss: Meta, TikTok, Telegram, YouTube. Hier entscheidet das Creative, nicht das Gebot.
• SEO und organischer Traffic — langsamer, aber je Kunde der günstigste Kanal. Er wirkt kumulativ und verschwindet nicht, sobald Sie das Budget abschalten.
• Analytics und durchgängiges Reporting — GA4, Google Tag Manager, Calltracking und die Verbindung zum CRM, damit Umsatz sichtbar wird und nicht nur Leads.
• Creatives und Design — Banner, Videos und Landingpages für den jeweiligen Kanal.
• CRM-Einführung — damit eine Anfrage nicht zwischen Formular und Vertrieb verloren geht und ihre Quelle bis in den Report gelangt.

Werkzeuge, mit denen wir arbeiten

Hier die Systeme, mit denen das Team täglich arbeitet: von der Datenerhebung und Keyword-Recherche bis zu Werbekonten und CRM. Der konkrete Umfang hängt von der Aufgabe ab.

So läuft die Arbeit: vom Audit bis zum Plan

Die Reihenfolge ist für jedes Projekt gleich, nur die Tiefe der einzelnen Schritte unterscheidet sich.

1. Briefing und Zugänge. Wir fragen nach Produkt, Preis, Region, Saisonalität und danach, was Sie schon versucht haben. Wir bitten um Zugang zu Analytics und Werbekonten, sofern vorhanden.
2. Audit des Bestehenden. Wir sehen uns an, woher Anfragen heute kommen, welche Seiten sie liefern und wo Traffic verloren geht. Oft findet sich hier das günstigste Wachstum — Vorhandenes zu reparieren kostet weniger, als neuen Traffic zu kaufen.
3. Strategie und Mediaplan. Wir legen fest, welche Bereiche wir übernehmen, wie das Budget aufgeteilt wird und welche Kosten pro Anfrage vertretbar sind.
4. Analytics vor dem Start. Zuerst richten wir GA4, Google Tag Manager und Calltracking ein und schalten erst dann die Werbung. Sonst läuft der teuerste erste Monat blind.
5. Start und Lernphase. Im ersten Monat lernen die Kampagnen: Wir schneiden Suchbegriffe, Placements und Zielgruppen ab, die Budget ohne Anfragen verbrauchen.
6. Monatsreport und nächster Schritt. Wir zeigen, wohin das Geld geflossen ist und was es gebracht hat, und vereinbaren das Weitere: skalieren, was funktioniert, oder einen neuen Bereich testen.

Wie lange das dauert. Audit und Strategie brauchen ein bis zwei Wochen. Die Einrichtung der Analytics läuft parallel, vom Briefing bis zum ersten Start vergehen daher meist zwei bis drei Wochen. Anfragen aus Werbung sind sofort sichtbar, Schlüsse über ihre Kosten frühestens nach einem Monat. SEO und Reputation wirken langsamer: erste Bewegungen meist im zweiten oder dritten Monat.

Was Marketing kostet und woraus sich das Budget zusammensetzt

Verwechslungen an dieser Stelle sind der häufigste Grund für geplatzte Gespräche, deshalb trennen wir es gleich. Im Marketing gibt es zwei verschiedene Summen.

• Das Kanalbudget — Geld, das direkt an Google, Meta oder TikTok geht. Es läuft nicht über die Agentur. Die Höhe hängt von der Branche ab: In umkämpften Themen kostet ein Klick mehr, und um genügend Daten für Schlüsse zu sammeln, braucht es eine größere Summe.
• Das Honorar der Agentur — für Audit, Strategie, laufende Betreuung, Creatives und Analytics. Es hängt von der Zahl der Bereiche und vom Arbeitsumfang ab, nicht von der Höhe Ihres Budgets.

Der teuerste Fehler ist, nur die erste Summe zu rechnen. Eine Kampagne ohne Betreuung verbraucht das Budget genauso, nur still: Gebote steigen, irrelevante Impressionen häufen sich, und nach einem Monat ist das Geld weg und es gibt keine Anfragen.

Was der Vertrag festhält. Eine bestimmte Zahl an Kunden im Voraus garantieren kann keine Agentur: Das Ergebnis hängt von Ihrem Preis, den Wettbewerbern, der Saison und der Bearbeitungszeit ab. Das Versprechen „so und so viele Leads für so und so viel" ohne Zugriff auf Ihre Statistik ist ein Zeichen dafür, dass die Zahl gegriffen ist. Wir halten Prüfbares fest: Leistungs- und Bereichsumfang, Reporting-Rhythmus, die angestrebten Kosten pro Anfrage und den Zeitplan. Die Werbekonten laufen auf Sie und bleiben Ihre, samt gesamter Historie.

Was Sie in den Reports sehen

Die zentrale Frage an Marketing lautet „wohin ist das Geld geflossen und was hat es gebracht". Sie mit Impressionen und Klicks zu beantworten, wäre unredlich: Sie sagen nichts über Kunden. Deshalb steht das Reporting, bevor wir Kampagnen einschalten.

• GA4 und Google Tag Manager — wir erfassen Formularanfragen, Klicks auf Telefonnummern und Messenger sowie Warenkorbschritte im Shop. Die Tags liegen im Container, nicht im Seitencode.
• Calltracking — die eingeblendete Rufnummer zeigt, aus welcher Kampagne ein Anruf kam. Ohne sie bleibt in telefonlastigen Branchen die Hälfte der Anfragen unsichtbar.
• Durchgängige Analytics — die Anfrage erreicht Ihr CRM samt Quelle, und der Status des Abschlusses fließt zurück in den Report. Dann sehen Sie nicht die Zahl der Leads, sondern welcher Kanal Umsatz gebracht hat: Zehn günstige Anfragen, von denen keine abgeschlossen wurde, kosten mehr als zwei teure, die es wurden.
• Dashboard in Looker Studio — alle Bereiche in einem Fenster. Ihr Zugang ist dauerhaft und nicht einmal im Monat eine Präsentation.

Wie man eine Marketingagentur auswählt

Eine Frage, die sonst Rankings und Verzeichnisse beantworten und selten die Agenturen selbst. Das sollten Sie prüfen, bevor Sie unterschreiben.

• Lassen Sie sich den Report eines anderen Kunden zeigen — anonymisiert genügt. Stehen dort nur Impressionen und Klicks ohne Anfragen, gibt es nichts, woran sich Erfolg messen ließe, und in einem halben Jahr führen Sie dasselbe Gespräch.
• Fragen Sie, wer das Projekt konkret betreut und ob diese Personen fest angestellt sind. Häufiges Muster: Der Erfahrene verkauft, der Praktikant betreut.
• Klären Sie, wem das Werbekonto gehört. Das Konto sollte Ihres bleiben — samt Kampagnenhistorie und gesammelten Daten. Sonst bedeutet ein Wechsel den Start bei null, und das ist der wichtigste Hebel unseriöser Agenturen.
• Fragen Sie, was im Honorar enthalten ist: nur die Betreuung oder auch Creatives, Analytics und Reports.
• Prüfen Sie, ob man Ihnen auch „nein" sagt. Ein Dienstleister, der allem zustimmt, hat meist nicht die Erfahrung zu widersprechen — oder will für das Ergebnis nicht geradestehen.
• Prüfen Sie den Google-Partnerstatus an der Quelle. Ein Badge auf einer Website ist nur ein Bild, und zeichnen kann es jeder. Der gültige Status ist ausschließlich im offiziellen Verzeichnis sichtbar.

Der letzte Punkt gilt auch für uns, deshalb gleich hier: Eintrag von Adcore im Google-Partners-Verzeichnis — Status Google Premier Partner mit Zertifizierungen in allen fünf Bereichen.

Wer Ihr Marketing betreut

Marketing ist nicht eine Person mit Kontozugang. Am Projekt arbeitet ein Team, und jeder verantwortet seinen Teil.

• Der Stratege entscheidet, in welche Bereiche das Geld fließt und in welchem Verhältnis. Er legt auch die Zielkosten pro Anfrage fest, an denen die Arbeit gemessen wird.
• Kanalspezialisten führen die Kampagnen täglich: Gebote, Zielgruppen, ausschließende Keywords, Placements. Suche und Social Media betreuen unterschiedliche Personen.
• Der SEO-Spezialist arbeitet an Keywords, Seitenstruktur und den technischen Fehlern, die das Ranking verhindern.
• Der Creative-Designer erstellt Banner, Videos und Landingpages.
• Der Web-Analyst achtet darauf, dass die Daten stimmen: dass eine Formularanfrage im Report ankommt und ein Anruf der richtigen Kampagne zugeordnet wird.

Alle gehören zum Team von Adcore. Das bedeutet: Die Aufgabe wandert nicht zwischen Subunternehmern, und die Budgetfrage und die Analytics-Frage werden in derselben Besprechung geklärt.

Branchen, in denen wir bereits gearbeitet haben

Die Branche verändert nicht den Umfang der Bereiche, sondern die Kosten pro Anfrage und die Dauer der Entscheidung. Wir haben Marketing für Bauträger, Agrarwirtschaft, Finanzwesen, Pharmazie, Medizin sowie kleine und mittlere Unternehmen betreut.

Jeder dieser Bereiche hat eigene Einschränkungen — von der Prüfung medizinischer Werbung bis zum langen Verkaufszyklus in der Immobilienbranche, wo zwischen erstem Klick und Vertrag Monate liegen. Davon weiß man besser vor dem Start als nach der ersten abgelehnten Anzeige.

Marketingagentur in Kyjiw und in der ganzen Ukraine

Unser Büro liegt in Kyjiw, in der Sitschowych-Strilziw-Straße 21. Die Kunden sind jedoch weiter verteilt: Wir betreuen Marketing für Unternehmen in der gesamten Ukraine und im Ausland, und die Arbeitsweise hängt nicht von der Stadt ab. Eine Marketingagentur in Kyjiw ist praktisch, weil ein persönliches Treffen möglich ist, auf die tägliche Arbeit wirkt sich das aber nicht aus. Briefing, Abstimmung der Creatives und monatliche Reports laufen online.

Damit wir ein Budget für Ihre Aufgabe berechnen können, füllen Sie das Briefing aus oder schreiben Sie uns — im ersten Gespräch sagen wir, womit zu beginnen ist und wofür es noch zu früh ist.