+38 067 532 01 40
Написати нам

Колтрекінг

Підключаємо й налаштовуємо колтрекінг: пул номерів під джерела, запис розмов, теги дзвінків і передача даних у GA4, рекламні кабінети та CRM.
Замовити проєкт

Що входить у підключення колтрекінгу

Від вибору платформи й розрахунку пулу до тегів у CRM і звіту, де дзвінки стоять поруч із заявками з форм. Акаунт колтрекінгу реєструємо на вашу компанію.

Вибір платформи й розрахунок пулу

Дивимося відвідуваність, сезонність і те, скільки часу минає між візитом і дзвінком. Із цього рахуємо потрібну кількість номерів і довжину сесії.

Пул номерівРозрахунокСесія

Динамічна підміна номерів

Кожна сесія бачить свій номер, тому дзвінок доходить до кампанії, оголошення й ключа. Підміна ставиться в шапці, футері й у всіх блоках, де номер зустрічається.

ДинамічнийКлючові слова

Статичні номери під офлайн

Окремі номери для профілю на картах, друкованої реклами, вивіски або партнерського розміщення. Дешевший спосіб порівняти офлайн-канали між собою.

СтатичнийОфлайнКарти

Запис розмов і теги

Налаштовуємо теги дзвінків: цільовий, нецільовий, повторний, спам. Без них звіт показує кількість розмов, а не кількість звернень від нових клієнтів.

ЗаписиТегиЯкість

Передача джерела в CRM

Дзвінок створює або доповнює угоду разом із каналом, кампанією та ключем. Далі статус угоди повертається у звіт і дає вартість клієнта з телефону.

CRMДжерело

Звʼязка з GA4 і Google Ads

Цільові дзвінки передаємо подією в GA4 та імпортуємо конверсіями в рекламні кабінети, щоб автоматичні стратегії ставок бачили телефонний канал.

GA4Google AdsКонверсії

Результати наших клієнтів

Ми будуємо партнерства, а не збираємо клієнтів — і цифри говорять самі за себе: середній термін співпраці становить 5 років, а фінансові результати наших партнерів ростуть від кварталу до кварталу.

Відгуки

Ми будуємо партнерства, а не збираємо клієнтів — і цифри говорять самі за себе: середній термін співпраці становить 5 років, а фінансові результати наших партнерів ростуть від кварталу до кварталу.

Як ми працюємо

Колтрекінг легко перетворити на дорогу іграшку. Ми стежимо, щоб він лишався інструментом рішень про бюджет.

Пул рахуємо за даними

Розмір беремо з реального трафіку й довжини сесії, а не з тарифної сітки платформи. Замалий пул псує дані, завеликий — просто дорожчий.

Підміняємо номер скрізь

Один пропущений номер у футері або в картці філії відправляє частину дзвінків повз облік. Перед запуском перевіряємо всі місця, де номер видно.

Про запис попереджаємо

Ставимо автоінформування на початку розмови й пункт у політиці конфіденційності. Юридичну частину узгоджуйте зі своїм юристом — ми даємо технічну.

Замовити консультацію або аудит

Розкажіть про завдання — підберемо рішення й покажемо, як воно рахується в цифрах. Консультація безкоштовна, без зобовʼязань.
Помилка: Переконайтеся, що всі необхідні поля правильно заповнені і повторіть спробу

Чому дзвінки треба рахувати окремо

Поки телефон не вимірюється, реклама виглядає дорожчою, ніж вона є, а канали з дзвінками — слабкими. Найчастіше саме через це вимикають кампанії, які насправді приносили клієнтів, і додають бюджет туди, де просто краще налаштовані форми.

01

Акаунт колтрекінгу — ваш

Платформу оформлюємо на вашу компанію. Номери, історія дзвінків і записи лишаються у вас, якщо співпраця закінчиться.

02

Перевіряємо підміну руками

Після запуску дзвонимо самі з різних джерел і звіряємо, що система записала. Автоматичний статус «підключено» нічого не гарантує.

03

Рахуємо цільові, а не всі дзвінки

У звіт іде кількість звернень від нових клієнтів. Повторні дзвінки, помилки номером і спам відсіюються тегами, інакше вартість заявки виходить заниженою.

Як ми підключаємо колтрекінг

Порядок важливий: спершу рахуємо пул і домовляємося про теги, потім чіпаємо сайт. Інакше перший місяць даних доводиться викидати.

01

Розбір телефонного каналу

Дивимося, скільки дзвінків приходить, куди вони йдуть, яка телефонія використовується й де на сайті стоять номери. На виході — потрібний тип колтрекінгу й розмір пулу.

02

Підключення й підміна

Заводимо акаунт на вашу компанію, орендуємо номери, налаштовуємо переадресацію на вашу телефонію й підміну номерів на сайті через GTM.

03

Інтеграції та перевірка

Звʼязуємо колтрекінг із GA4, Google Ads і CRM. Робимо тестові дзвінки з різних джерел і звіряємо, чи правильно визначилося кожне.

04

Теги й звітність

Домовляємося, хто й коли тегує розмови, і збираємо звіт, де дзвінки й заявки з форм лежать в одній таблиці. Далі стежимо за переповненням пулу.

Gift
Показати промокод

Додаткові послуги

Усі компетенції в штаті — швидке вирішення комплексних задач без втрати якості та часу на комунікацію з підрядниками.

Google Ads

Таргетована реклама

Банерна реклама в КМС Google

Google Analytics/GTM

Реклама на YouTube

SEO-аудит сайту

Часті питання про колтрекінг

Те, що найчастіше запитують до підключення.

01

Скільки номерів потрібно?

Залежить від одночасних відвідувачів і довжини сесії, а не від трафіку за місяць. Рахуємо на етапі розбору каналу й називаємо число до підключення, щоб абонплата не була сюрпризом.

02

У нас 20 дзвінків на місяць. Є сенс?

Найчастіше ні. На такому обсязі оренда пулу коштує більше, ніж вартує знання про джерело, а статистики замало для висновків. Розумніше поставити один статичний номер на рекламу й порівнювати його з основним.

03

Чи побачимо ключове слово по кожному дзвінку?

Тільки при динамічному колтрекінгу й достатньому пулі. Статичні номери показують канал, але не ключ. Якщо пул замалий, частина дзвінків отримає чуже джерело — тому розмір і рахуємо заздалегідь.

04

Клієнти не злякаються, що номер щоразу різний?

Постійні клієнти дзвонять на номер із візитки чи з памʼяті, тому основний номер часто лишають статичним, а підміну вмикають лише для рекламного трафіку. Це узгоджуємо на старті.

05

Треба міняти телефонію чи АТС?

Зазвичай ні: дзвінки з підмінних номерів переадресовуються на ваш існуючий номер або в АТС. Глибша інтеграція потрібна, якщо ви хочете бачити пропущені й розподіл по менеджерах.

06

Дзвінок є, а джерело порожнє. Чому?

Три типові причини: людина набрала номер із закладки або візитки, пул переповнений і номер уже переприсвоєний, або номер стоїть у місці, куди не дійшла підміна. Перше нормально, друге й третє лікуються.

07

Хто слухає записи розмов?

Ми даємо доступ і структуру тегів, слухає ваш відділ продажів або керівник. Можемо взяти вибіркове прослуховування на себе, але це окрема домовленість, а не частина підключення.

08

Скільки часу займає підключення?

Технічна частина — кілька днів: акаунт, номери, підміна, інтеграції. Ще один-два тижні йдуть на те, щоб побачити реальний трафік і виправити розмір пулу та довжину сесії.

Колтрекінг: підключення й налаштування

Колтрекінг: звідки насправді приходять дзвінки

Заявка з форми приходить із міткою джерела, дзвінок — ні. У клінік, автодилерів і забудовників телефон дає більшість звернень, і саме ця частина в звітах виглядає порожнім місцем. Колтрекінг закриває цю дірку: підставляє відвідувачу окремий номер і звʼязує розмову з каналом, кампанією та ключовим словом.

Динамічний і статичний колтрекінг

Статичний закріплює номер за каналом: один у Google Ads, другий на банері, третій у друкованому каталозі. Коштує дешево й дає точність до рівня джерела. Динамічний видає свій номер кожній сесії, тому доводить дзвінок до конкретного оголошення й ключа. Вибір залежить від обсягу трафіку й потрібної глибини деталізації.

Пул номерів і довжина сесії

Розмір пулу рахується від одночасних відвідувачів, а не від їхньої кількості за місяць. Номер закріплюється за людиною на час сесії: від 15 хвилин до кількох діб, залежно від того, скільки у вашій ніші минає між першим візитом і дзвінком. Замалий пул означає, що один номер бачать двоє різних людей, і джерело визначається хибно.

Що колтрекінг робить і чого не робить

Чотири очікування, з якими до нас приходять найчастіше.

ОчікуванняЯк насправді
«колтрекінг підніме конверсію»він нічого не змінює на сайті, а лише показує джерело кожної розмови
«поставимо один номер і побачимо ключі»до ключа доводить тільки динамічний пул, один номер дає максимум канал
«підключили — дані одразу точні»перші тижні пул і довжину сесії підганяють під реальний трафік
«записи розмов замінять звіт»без тегів запис — це години аудіо, які ніхто не слухає

Запис розмов, теги й передача в CRM

Розмови записуються, менеджер проставляє тег: цільовий, не за адресою, повторний, спам. Тоді в звіт іде не «120 дзвінків», а кількість цільових по кожній кампанії. Разом із дзвінком у CRM передаємо джерело, кампанію та ключ.

Звʼязка з GA4 і рекламними кабінетами

Цільовий дзвінок іде в GA4 подією й імпортується як конверсія в Google Ads. Змінюється не тільки звітність: алгоритми ставок навчаються на дзвінках, а не самих лише відправках форм.

Коли колтрекінг замовляти не варто

Якщо телефоном приходить пара десятків звернень на місяць, абонплата за пул зʼїсть більше, ніж дасть знання про джерело. Немає сенсу й у динамічній підміні, поки на сайт іде один канал: вистачить статичного номера. А якщо дзвінки ніхто не обробляє за скриптом, спершу варто полагодити це.

Чим це відрізняється від сусідніх послуг

  • веб-аналітика — вимірювання цілком: події, CRM, дашборди по всіх каналах;
  • налаштування GA4 і GTM — лічильники й події на сайті;
  • колтрекінг — телефонний канал і його звʼязка з рештою звітності.

Adcore працює з 2014 року, аналітики в штаті. Серед клієнтів агенції — Hyundai, Heineken, Kärcher, CLAAS, Hilti, PepsiCo, «Сільпо», Materia Medica, житлові комплекси й мережі клінік.