+38 067 532 01 40
Написати нам

Впровадження CRM

Впроваджуємо CRM так, щоб нею користувалися щодня: підбір системи під ваш процес продажів, воронка й статуси, інтеграції, міграція бази, навчання команди.
Замовити проєкт

Що входить у впровадження

Беремо шлях від опису процесу продажів до моменту, коли команда працює в системі без нагадувань. Ліцензії й акаунти оформлюються на вас.

Аудит процесу продажів

Інтервʼю з менеджерами й керівником, карта етапів угоди, місця, де звернення губляться. Без цього кроку налаштування перетворюється на здогадки.

АудитПроцесВоронка

Підбір системи

Порівнюємо кілька варіантів під ваш процес, обсяг бази й потрібні інтеграції. Показуємо вартість володіння, а не тільки ціну ліцензії.

Вибір CRMПорівняння

Налаштування воронки й прав

Етапи, умови переходу, обовʼязкові поля, причини відмови, ролі й доступи. Автоматичні задачі там, де менеджер справді забуває.

ВоронкаСтатусиПрава доступу

Інтеграції

Форми сайту, телефонія, пошта, месенджери, чати соцмереж. Джерело заявки з UTM і GCLID зберігається в картці й доходить до угоди.

ТелефоніяAPIВебхуки

Міграція бази

Перенесення з таблиць або старої системи: дедублікація, нормалізація телефонів і пошт, звірка залишків після імпорту.

МіграціяДедублікація

Навчання й супровід

Окремі сесії для менеджерів і керівника, короткі регламенти, розбір реальних угод у перші тижні та коригування налаштувань за зворотним звʼязком.

НавчанняРегламентиСупровід

Результати наших клієнтів

Ми будуємо партнерства, а не збираємо клієнтів — і цифри говорять самі за себе: середній термін співпраці становить 5 років, а фінансові результати наших партнерів ростуть від кварталу до кварталу.

Відгуки

Ми будуємо партнерства, а не збираємо клієнтів — і цифри говорять самі за себе: середній термін співпраці становить 5 років, а фінансові результати наших партнерів ростуть від кварталу до кварталу.

Як ми працюємо

Не тягнемо в систему все, що вона вміє. Кожен модуль має відповідати на питання, яке хтось ставить щотижня.

Спершу процес, потім система

Автоматизація безладу дає швидший безлад. Спочатку домовляємося, як компанія продає, і тільки потім переносимо це в інтерфейс.

Менше полів — більше даних

Довга картка на першому контакті гарантує порожні поля. Обовʼязковим лишається те, без чого неможливо ухвалити рішення.

Успіх міряємо використанням

Дивимося не на кількість налаштованих модулів, а на частку угод, що реально ведуться в системі. Якщо вона падає — повертаємося до налаштувань.

Замовити консультацію або аудит

Розкажіть про завдання — підберемо рішення й покажемо, як воно рахується в цифрах. Консультація безкоштовна, без зобовʼязань.
Помилка: Переконайтеся, що всі необхідні поля правильно заповнені і повторіть спробу

Чому впровадження варто робити разом із рекламою

CRM без джерела заявки показує, скільки угод закрили, але не звідки вони прийшли. Коли систему налаштовує та сама команда, що веде рекламу й аналітику, у картку одразу лягають UTM, GCLID і дзвінки, а закриті угоди повертаються в рекламні кабінети як офлайн-конверсії. Це той самий контур даних, а не два незалежні проєкти.

01

Ліцензії та акаунти ваші

Систему оформлюємо на вашу компанію, оплата йде вендору напряму. Доступи адміністратора у вас із першого дня.

02

Налаштування задокументоване

Карта воронки, перелік полів і схема інтеграцій лишаються у вас документом. Наступний підрядник або новий адміністратор розбереться без розкопок.

03

Перевіряємо кожен канал

Перед передачею проходимо шлях звернення з кожного джерела: форма, дзвінок, месенджер. Заявка має долетіти до потрібного етапу з правильним джерелом.

Як ми впроваджуємо CRM

Порядок кроків тут важливіший за швидкість. Система, налаштована до опису процесу, майже завжди переробляється.

01

Опис процесу продажів

Розмовляємо з тими, хто продає, і фіксуємо реальні етапи угоди, а не ідеальні. На виході — карта воронки й перелік дірок, через які губляться звернення.

02

Вибір системи й ТЗ

Порівнюємо придатні системи за процесом, інтеграціями й вартістю володіння. Погоджуємо документ: воронка, поля, ролі, що з чим інтегруємо.

03

Налаштування й міграція

Збираємо воронку, підключаємо сайт, телефонію та месенджери, переносимо базу. Кожен канал перевіряємо тестовим зверненням до передачі команді.

04

Навчання й запуск

Навчаємо за ролями, супроводжуємо перші тижні й правимо те, що заважає щодня. Далі — регулярний перегляд воронки, коли процес змінюється.

Gift
Показати промокод

Додаткові послуги

Усі компетенції в штаті — швидке вирішення комплексних задач без втрати якості та часу на комунікацію з підрядниками.

Сайти

Landing Page

E-commerce

PWA

Рекламні креативи

Часті питання про впровадження CRM

Те, що запитують до старту робіт.

01

Скільки часу займає впровадження?

Базове налаштування з однією воронкою й формами сайту — зазвичай дві-три тижні. Складна телефонія, кілька відділів або міграція великої бази зі старої системи додають часу; строк називаємо після аудиту процесу.

02

Яку CRM обрати?

Залежить, і ось від чого: скільки людей у продажах, чи потрібні кілька воронок, які канали звернень, чи є облікова система, з якою треба обмінюватися даними. Універсально кращої системи немає — є та, у якій ваш процес лягає без обхідних шляхів.

03

Ви розробляєте CRM з нуля під нас?

Майже завжди ні. Готова система з нормальним налаштуванням дешевша й швидша за власну розробку, а підтримувати її не доведеться самотужки. Власне рішення виправдане в рідкісних випадках і потребує окремої розмови про бюджет на роки вперед.

04

У нас уже є CRM, але команда нею не користується. Що робити?

Починаємо з аудиту: дивимося воронку, поля, права й те, які канали не підключені. Найчастіше допомагає спрощення налаштувань і підключення месенджерів, а не переїзд на іншу систему.

05

Чи перенесете базу зі старої системи або таблиць?

Так. Переносимо контакти, угоди й основні поля з дедублікацією та нормалізацією телефонів. Не все переїжджає однаково добре: записи дзвінків і внутрішні коментарі часто лишаються в старій системі, про це попереджаємо до початку.

06

Чи налаштуєте email-розсилки й тригерні ланцюжки?

Ні, це інша послуга — CRM-маркетинг. Тут ми відповідаємо за систему, дані й інтеграції. Коли база стане повною й сегментованою, розсилки має сенс запускати як окремий напрямок.

07

Хто платить за ліцензії?

Ви, напряму вендору, а акаунт оформлений на вашу компанію. Ми не перепродаємо ліцензії й не тримаємо доступи в себе — так система лишається вашою незалежно від того, чи продовжуємо ми співпрацю.

08

Менеджери опираються нововведенню. Це можна вирішити?

Частково. Ми прибираємо технічні причини опору: зайві поля, подвійне введення, відсутність месенджерів у системі. Але правило «немає угоди в CRM — немає угоди» вводить керівник, і без цього рішення впровадження не тримається.

Впровадження та налаштування CRM для бізнесу

Впровадження CRM: система, якою користуються щодня

Типова історія: компанія купує ліцензії, роздає доступи, проводить настановчу зустріч — а через два місяці менеджери знову ведуть клієнтів у месенджері й записнику. Причина майже ніколи не в системі. Воронку намалювали не за тим процесом, яким компанія насправді продає. Adcore працює з 2014 року; впровадження ведемо поруч із тими, хто налаштовує рекламу й аналітику, щоб заявка не губилася між каналом і угодою.

Підбір системи під процес

Спершу розбираємо, як угода йде від першого дотику до оплати: хто її веде, де ухвалюють рішення, скільки триває цикл. І лише потім дивимося на системи — KeyCRM, Bitrix24, Pipedrive, HubSpot, Zoho, галузеві рішення. Критерії прості: чи лягає ваш процес без костилів, чи є потрібні інтеграції, скільки коштує володіння системою через рік.

Воронка, статуси й поля

Статус має означати дію, а не настрій менеджера. «В роботі» — це не статус. Описуємо етапи, умови переходу, обовʼязкові поля й довідник причин відмови, за якими можна щось порахувати. На першому контакті лишаємо мінімум полів: кожне зайве — привід не заводити картку взагалі.

Інтеграції, дані, навчання

Форми сайту через вебхуки, телефонія (Binotel, Ringostat, Asterisk), пошта, Telegram і Viber. UTM і GCLID доїжджають у картку, а закриті угоди повертаються в Google Ads і Meta як офлайн-конверсії. Базу переносимо з дедублікацією й нормалізацією телефонів, далі — навчання за ролями й супровід перших тижнів.

Чому CRM не приживається

Що кажуть у компаніїЩо за цим стоїть
«швидше записати в блокнот»на першому контакті півтора десятка обовʼязкових полів
«заявки все одно губляться»форма з сайту йде на пошту, а в систему її заводять руками
«цифрам у CRM ніхто не вірить»угоди рухають заднім числом, причина відмови не обовʼязкова
«керівник усе одно дивиться в Excel»воронка описує бажаний процес, а не той, яким продають

Коли впровадження CRM вам не потрібне

  • продажі веде одна людина, угод кілька на місяць — система зʼїсть більше часу, ніж поверне;
  • немає кому взяти роль власника процесу: без цієї людини налаштування розсиплеться за квартал;
  • потрібен складський облік чи бухгалтерія — це задача облікової системи, CRM її не замінює;
  • є очікування, що система продаватиме сама: CRM показує, де застрягають угоди, але не дзвонить замість менеджера.

Чим це відрізняється від CRM-маркетингу

Ця сторінка — про саму систему та її впровадження: вибір, воронка, інтеграції, дані, навчання. Робота з наявною базою (сегментація, розсилки, тригерні ланцюжки) — окрема послуга агенції. Спершу база стає повною й чистою, і лише потім по ній є сенс щось надсилати.

З ким ми працювали

Серед клієнтів агенції — Hyundai, Heineken, Kärcher, CLAAS, Hilti, PepsiCo, «Сільпо», Materia Medica, житлові комплекси й мережі клінік. Кейси зібрані в портфоліо.