Маркетинговое агентство

Маркетинговое агентство — это команда, которая отвечает не за отдельную рекламную кампанию, а за то, чтобы бизнес стабильно получал клиентов. Она начинается с вопросов «кому мы продаём» и «чем мы лучше соседа», а заканчивается цифрой стоимости привлечённого клиента. Adcore работает с 2012 года, в штате 24 специалиста, за это время мы завершили более 600 проектов, а средняя продолжительность работы с клиентом превышает пять лет.

Сразу о границе: наш маркетинг живёт в интернете. Мы не делаем полиграфию, вывески и сувенирную продукцию и не планируем рекламу на телевидении. Зато там, где мы работаем, каждую гривну видно: сколько стоил переход, сколько обращение и какой канал привёл клиента, который остался.

Когда нужно агентство, а когда хватит своего маркетолога

Это первый вопрос, на который стоит ответить честно, потому что от него зависит бюджет. Один маркетолог в штате хорошо держит рутину: контент, соцсети, общение с подрядчиками, базовую отчётность. Но он физически не может быть одновременно стратегом, специалистом по поисковой рекламе, таргетологом, веб-аналитиком и дизайнером креативов — это разные профессии, а не разные задачи одного человека.

• Своего маркетолога достаточно, когда канал один, объём небольшой, а задачи повторяющиеся. Нанимать агентство, чтобы вести одну кампанию в Meta, — переплата.
• Агентство имеет смысл, когда каналов больше двух, когда нужны компетенции, которые нет смысла держать в штате постоянно, или когда маркетинг уже есть, а понятного отчёта о его результате нет.
• Чаще всего работает связка: ваш маркетолог внутри отвечает за продукт и коммуникацию, наша команда берёт каналы, аналитику и креативы. Тогда никто не делает работу, которую не умеет.

На брифе мы прямо скажем, если считаем, что вам пока хватит одного человека в штате. Это дешевле для вас и честнее для нас, чем продать комплекс, который не окупится.

Из чего состоит маркетинг

Слово «маркетинг» употребляют так широко, что под ним понимают то рекламу, то дизайн логотипа. Чтобы разговор был предметным, вот из чего он состоит на самом деле — в том порядке, в котором мы за него беремся.

1. Анализ. Кто ваши клиенты, почему покупают именно у вас, с кем вы конкурируете и по какой цене. Сюда же — что уже пробовали и что из этого дало результат.
2. Позиционирование и предложение. Чем вы отличаетесь и как это сформулировано на сайте. Самая дорогая реклама не спасёт предложение, которое ничем не лучше конкурентного.
3. Каналы привлечения. Где именно искать людей: поиск, соцсети, видео, карты, органический трафик. Здесь решает не вкус, а то, где ваш клиент принимает решение.
4. Конверсия. Что происходит после клика: понятна ли страница, есть ли цены, легко ли оставить заявку. Канал может быть идеальным, а деньги сгорят именно здесь.
5. Удержание. Повторные продажи, работа с базой, репутация и отзывы. Привлечь нового клиента почти всегда дороже, чем вернуть имеющегося.
6. Измерение. Аналитика, которая показывает, сколько стоил клиент и окупился ли он. Без этого все предыдущие пункты — дело вкуса.

Комплексный маркетинг — это когда все шесть звеньев работают согласованно, а не когда заказано шесть услуг у разных подрядчиков. Именно поэтому агентство, которое ведёт их вместе, обычно даёт лучший результат, чем сумма отдельных исполнителей.

Направления, которые мы ведём

Набор под задачу, а не по прайсу: небольшому бизнесу не нужны все направления сразу, и мы не навязываем их ради объёма.

• Стратегия и медиаплан — с чего начать, сколько это будет стоить и какую стоимость обращения будем считать нормальной. Цифру фиксируем до запуска.
• Реклама в поиске и товарные объявления — когда спрос уже есть и люди ищут вашу услугу словами.
• Соцсети и видео — когда спрос надо создать: Meta, TikTok, Telegram, YouTube. Здесь решает креатив, а не ставка.
• SEO и органический трафик — более медленный, но самый дешёвый в пересчёте на клиента канал. Работает накопительно и не исчезает, когда вы выключаете бюджет.
• Аналитика и сквозные отчёты — GA4, Google Tag Manager, колтрекинг и связка с CRM, чтобы было видно не лиды, а деньги.
• Креативы и дизайн — баннеры, видео и посадочные страницы под конкретный канал.
• Внедрение CRM — чтобы заявка не терялась между формой и менеджером, а источник обращения доезжал до отчёта.

Инструменты, которыми работаем

Ниже — системы, с которыми ежедневно работает команда: от сбора данных и семантики до рекламных кабинетов и CRM. Конкретный набор зависит от задачи.

Как проходит работа: от аудита до плана

Порядок одинаковый для любого проекта, отличается только глубина каждого шага.

1. Бриф и доступы. Спрашиваем о продукте, цене, географии, сезонности и о том, что уже пробовали. Просим доступ к аналитике и рекламным кабинетам, если они есть.
2. Аудит того, что уже работает. Смотрим, откуда приходят обращения сейчас, какие страницы их дают и где теряется трафик. Часто на этом шаге находится самый дешёвый рост — починить имеющееся дешевле, чем покупать новый трафик.
3. Стратегия и медиаплан. Решаем, какие направления берём, как делим бюджет и какую стоимость обращения будем считать приемлемой.
4. Аналитика до запуска. Сперва настраиваем GA4, Google Tag Manager и колтрекинг, и только потом включаем рекламу. Иначе самый дорогой первый месяц проходит вслепую.
5. Запуск и обучение. Первый месяц кампании учатся: мы отрезаем запросы, площадки и аудитории, которые тратят бюджет без обращений.
6. Ежемесячный отчёт и следующий шаг. Показываем, куда пошли деньги и что они принесли, и договариваемся: масштабировать то, что работает, или пробовать новое направление.

Сколько это занимает. Аудит и стратегия — от недели до двух. Настройка аналитики идёт параллельно, поэтому от брифа до первого запуска обычно проходит две-три недели. Первые обращения с рекламы видно сразу, выводы об их стоимости — не раньше чем через месяц. SEO и репутация работают медленнее: первые сдвиги обычно на второй-третий месяц.

Сколько стоит маркетинг и из чего складывается бюджет

Путаница здесь — самая частая причина сорванных переговоров, поэтому разделяем сразу. В маркетинге есть две разные суммы.

• Бюджет на каналы — деньги, которые идут напрямую в Google, Meta или TikTok. Они не проходят через агентство. Размер зависит от ниши: в конкурентных тематиках клик дороже, и чтобы собрать достаточно данных для выводов, нужна большая сумма.
• Оплата работы агентства — за аудит, стратегию, ведение, креативы и аналитику. Зависит от количества направлений и объёма работ, а не от размера вашего бюджета.

Самая дорогая ошибка — считать только первую сумму. Кампания без ведения съедает бюджет так же, просто молча: ставки растут, нерелевантные показы множатся, и через месяц выясняется, что деньги ушли, а заявок нет.

Что фиксируется в договоре. Гарантировать заранее конкретное количество клиентов не может ни одно агентство: на результат влияют ваша цена, конкуренты, сезон и скорость обработки обращений. Обещание «столько-то лидов за столько-то гривен» без доступа к вашей статистике — признак того, что цифру взяли с потолка. Мы фиксируем проверяемое: перечень работ и направлений, периодичность отчётов, целевую стоимость обращения и сроки запуска. Рекламные кабинеты регистрируются на вас и остаются вашими вместе со всей историей.

Что вы видите в отчётах

Главный вопрос к маркетингу — «куда пошли деньги и что они принесли». Отвечать на него показами и кликами нечестно: они не говорят, были ли клиенты. Поэтому отчётность мы ставим до того, как включаем кампании.

• GA4 и Google Tag Manager — фиксируем заявки из форм, клики по телефону и мессенджерам, шаги корзины в магазине. Теги живут в контейнере, а не в коде сайта.
• Колтрекинг — подмена номера показывает, из какой кампании пришёл звонок. Без него в телефонных нишах половина обращений остаётся невидимой.
• Сквозная аналитика — заявка доходит до вашей CRM вместе с источником, а статус сделки возвращается обратно в отчёт. Тогда видно не количество лидов, а какой канал принёс деньги: десять дешёвых заявок, из которых не закрылась ни одна, стоят дороже двух дорогих и успешных.
• Дашборд в Looker Studio — сводка по всем направлениям в одном окне. Доступ у вас постоянный, а не раз в месяц в виде презентации.

Как выбрать маркетинговое агентство

Вопрос, на который обычно отвечают рейтинги и каталоги, а не сами агентства. Вот что стоит проверить до того, как подписывать договор.

• Попросите показать отчёт другого клиента — можно обезличенный. Если там только показы и клики без обращений, значит результат мерить нечем, и через полгода разговор будет таким же.
• Спросите, кто именно будет вести проект и есть ли эти люди в штате. Частая схема: продаёт опытный, ведёт стажёр.
• Выясните, чей рекламный кабинет. Кабинет должен оставаться вашим — вместе с историей кампаний и накопленными данными. Иначе смена подрядчика означает старт с нуля, и это главный рычаг давления, которым пользуются недобросовестные агентства.
• Уточните, что входит в оплату: только ведение или ещё креативы, аналитика и отчёты.
• Проверьте, говорят ли вам «нет». Подрядчик, который соглашается на всё, обычно не имеет опыта, чтобы возразить — или не собирается отвечать за результат.
• Сверьте статус партнёра Google в первоисточнике. Бейдж на сайте рисуется картинкой, и нарисовать его может кто угодно. Действующий статус виден только в официальном каталоге.

Последний пункт касается и нас, поэтому показываем сразу: карточка Adcore в каталоге Google Partners — статус Google Premier Partner с сертификациями по всем пяти направлениям.

Кто ведёт ваш маркетинг

Маркетинг — это не один человек с доступом к кабинету. Над проектом работает команда, и каждый отвечает за свою часть.

• Стратег решает, в какие направления идут деньги и в какой пропорции. Он же ставит цифру стоимости обращения, по которой потом оцениваем работу.
• Специалисты по каналам ведут кампании ежедневно: ставки, аудитории, минус-слова, площадки. В поиске и в соцсетях это разные люди.
• SEO-специалист работает с семантикой, структурой сайта и техническими ошибками, которые мешают страницам ранжироваться.
• Дизайнер креативов готовит баннеры, видео и посадочные страницы.
• Веб-аналитик следит, чтобы данные сходились: чтобы заявка из формы долетала до отчёта, а звонок привязывался к кампании.

Все в штате Adcore. Это значит, что задача не кочует между подрядчиками, а вопрос о бюджете и вопрос об аналитике решаются на одном совещании.

Отрасли, в которых мы уже работали

Ниша меняет не набор направлений, а то, сколько стоит обращение и как долго человек принимает решение. Мы вели маркетинг для застройщиков, агробизнеса, финансовой сферы, фармацевтики, медицины и малого и среднего бизнеса.

В каждой из этих сфер есть свои ограничения — от модерации медицинской рекламы до долгого цикла сделки в недвижимости, где между первым кликом и договором проходят месяцы. О них лучше знать до запуска, а не после первого отклонённого объявления.

Маркетинговое агентство в Киеве и по Украине

Офис в Киеве, на улице Сечевых Стрельцов, 21. Но география клиентов шире: ведём маркетинг для бизнеса по всей Украине и за рубежом, и формат работы от города не зависит. Маркетинговое агентство в Киеве удобно тем, что встретиться можно лично, но на ежедневную работу это не влияет. Бриф, согласование креативов и ежемесячные отчёты проводим онлайн.

Чтобы посчитать бюджет под вашу задачу, заполните бриф или напишите нам — на первом разговоре скажем, с чего начать, а на что тратиться пока рано.