Рекламное агентство

Рекламное агентство — это команда, которая ведёт вашу рекламу от стратегии до отчёта: решает, в каких каналах искать клиентов, запускает кампании, следит за бюджетом и показывает, сколько стоило каждое обращение. Adcore работает с 2012 года, в штате 24 специалиста, за это время мы завершили больше 600 проектов, а средняя продолжительность работы с клиентом превышает пять лет.

Сразу о границе: мы ведём рекламу в интернете. Печать, вывески, сувенирка и борды — не наш профиль, и если вам нужны именно они, мы честно скажем об этом на первом разговоре. Интернет-реклама тем и отличается от офлайновой, что каждую гривну в ней видно: сколько стоил переход, сколько заявка и какой канал привёл клиента.

Какие каналы рекламы мы ведём

Канал — это не вопрос вкуса, а вопрос того, где ваш клиент принимает решение. Кто-то ищет услугу в поиске, кто-то натыкается на неё в ленте, а кто-то спрашивает совета у AI-ассистента. Ниже — с чем мы работаем и когда каждый канал уместен.

• Поисковая реклама Google — когда спрос уже сформирован и люди ищут вашу услугу словами. Самый быстрый способ получить первые обращения: человек уже знает, чего хочет, остаётся показаться ему в нужный момент.
• Товарные объявления и Google Shopping — для интернет-магазинов: человек видит товар, цену и фото ещё в выдаче, поэтому на сайт приходит уже прогретым. Здесь всё держится на фиде: название, наличие, цена и доставка должны совпадать с сайтом, иначе товары просто не попадут в выдачу.
• Performance Max — одна кампания, которая сама распределяет показы между поиском, картами, почтой, YouTube и медийной сетью. Инструмент сильный, но опасный без присмотра: если не исключить брендовые запросы, он заберёт трафик, который и так был вашим, и покажет красивый отчёт на чужой заслуге. Мы запускаем его с исключениями и еженедельно смотрим отчёт о местах размещения.
• Соцсети — Meta, TikTok, Telegram — когда спрос нужно создать. Человек не искал вас, но увидел и заинтересовался. Здесь решает не ставка, а креатив: то же объявление в разном оформлении даёт разницу в стоимости заявки в разы.
• YouTube и видеореклама — когда продукт надо показать в действии или объяснить сложное. Хорошо работает там, где текстом долго, а на видео понятно за полминуты.
• Медийная и баннерная реклама — когда задача не в клике, а в том, чтобы вас запомнили и вернулись позже. Закупаем показы в контекстно-медийной сети Google, а когда нужны площадки за её пределами или прямые договорённости с изданиями — через programmatic. Чаще всего хватает КМС: programmatic имеет смысл, когда объём закупки это оправдывает. В чувствительных тематиках работаем с белыми списками площадок и ограничиваем частоту показов на человека.
• Ремаркетинг — возврат тех, кто уже был. Человек посмотрел карточку товара, положил его в корзину и ушёл или зашёл на сайт и не оставил заявку — это разные ситуации, и сообщения для них тоже разные. Аудитории делим по глубине интереса и показываем в медийной сети и на YouTube. Обычно это самые дешёвые обращения в аккаунте: человек уже знает, кто вы.
• Реклама в GPT — новый канал: объявления показываются в AI-ассистенте, когда человек спрашивает совета вместо того, чтобы гуглить. Конкуренции там пока меньше, чем в поиске, — и это та редкая ситуация, когда зайти первым действительно дешевле.
• Локальная реклама на картах — для бизнеса с адресом: клиент ищет «рядом со мной» и видит вас в картах с отзывами, фото и маршрутом.

Начинать сразу со всех каналов не стоит: бюджет размажется, и ни один не успеет выйти на нормальную стоимость обращения. На брифе выбираем один-два, а остальные подключаем, когда первые дадут понятный результат. Рекламные услуги можно заказать пакетом или по одному каналу — второй вариант нормальный, если вы хотите сперва проверить нас на небольшой задаче.

Платформы и инструменты

Ниже — рекламные кабинеты и системы, с которыми работает команда. Конкретный набор зависит от задачи: небольшому бизнесу не нужен весь список, и мы не навязываем инструменты ради самих инструментов.

Как проходит работа: от брифа до первых заявок

Шесть шагов от первого разговора до момента, когда кампания работает на целевой стоимости обращения. Сроки ниже — для одного канала; каждый следующий добавляет примерно неделю.

1. Бриф и проверка посадочных. Спрашиваем про продукт, цену, географию и сезонность, но прежде всего смотрим, куда вести трафик. Кампания на страницу без цены, без формы и без мобильной версии съест бюджет независимо от качества настройки.
2. Медиаплан. Считаем, сколько стоит клик в вашей тематике, сколько кликов нужно на одно обращение и сколько обращений даёт сделку. Из этих трёх чисел получается бюджет — и сразу видно, сходится ли экономика до запуска, а не после.
3. Аналитика до первого показа. GA4, Google Tag Manager и колтрекинг ставим раньше, чем включаем кампании. Иначе самый дорогой месяц — тот, когда алгоритм обучается, — проходит вслепую, и данные из него потеряны навсегда.
4. Креативы под каждый аукцион отдельно. В поиске работает точный ответ на запрос, в ленте — первые три секунды видео. Для соцсетей готовим несколько вариантов сразу: креатив выгорает за две-три недели, и заменить его нужно до того, как вырастет стоимость заявки.
5. Запуск и обучение. Первые две-четыре недели алгоритм собирает конверсии и поэтому работает дороже целевой цены. В это время мы отрезаем поисковые запросы, площадки и аудитории, которые тратят бюджет без обращений, но не меняем структуру: каждая правка сбрасывает обучение и возвращает кампанию к началу.
6. Оптимизация по данным. Дальше еженедельно смотрим на стоимость обращения в разрезе кампаний и аудиторий, а ежемесячно решаем вместе: масштабировать то, что вышло на целевую цену, или переложить бюджет в другой канал.

Когда ждать первых заявок. В поиске первые обращения бывают в день запуска — спрос там уже сформирован. В соцсетях и медийной так не бывает: люди не искали ваш продукт, поэтому сначала приходят показы и клики, а обращения — после второго-третьего контакта.

Сколько стоит реклама и из чего складывается бюджет

В рекламе вы платите дважды и в два разных места. Суммы живут по разным правилам, и пока они смешаны в голове, любой разговор о цене заходит в тупик.

• Рекламный бюджет — деньги, которые уходят в Google, Meta или TikTok и тратятся на показы вашим клиентам. Цену здесь определяет аукцион: вы платите не фиксированный прайс, а чуть больше следующего конкурента. Поэтому в конкурентных тематиках клик дорожает без единого изменения с вашей стороны — просто кто-то рядом поднял ставку.
• Оплата работы агентства — за медиаплан, настройку, ежедневное ведение, креативы и аналитику. Зависит от количества каналов и объёма работ, а не от размера вашего бюджета: вести миллион и сто тысяч в одном канале — примерно одинаковое количество часов.

Почему мало не работает. Алгоритмам нужны конверсии, чтобы обучиться: примерно от тридцати на кампанию за месяц. Если бюджета хватает на пять обращений, кампания не выйдет из режима обучения никогда и так и будет работать по завышенной цене. Поэтому минимальный бюджет — не прихоть агентства, а порог, ниже которого платный трафик технически не оптимизируется.

Сэкономить на второй сумме не получается. Аукцион работает круглосуточно: конкурент поднимает ставку, ваша кампания молча переходит на более дорогие клики, в поисковые запросы затекает мусор, а креатив, который неделю назад давал заявки, выгорает. Без ежедневного вмешательства бюджет тратится полностью — просто уже не на тех людей.

Что фиксируется в договоре. Гарантировать заранее количество заявок не может ни одно агентство: на результат влияют ваша цена, конкуренты в аукционе, сезон и скорость обработки обращений. Обещание «столько-то лидов по столько-то гривен» без доступа к вашей статистике означает одно из двух: либо цифру взяли с потолка, либо в лиды запишут всё подряд, включая ошибочные звонки.

В поисковом продвижении бюджет устроен иначе: второй суммы там нет вообще, потому что деньги в поисковую систему не уходят. Как это меняет счёт и сколько стоит SEO на рынке — разобрали отдельно.

Что вы видите в отчётах

Главный вопрос к рекламе — «куда ушли деньги». Показы и клики на него не отвечают, поэтому отчётность мы ставим до того, как включаем кампании. Вот что в ней видно.

• Стоимость обращения по каждой кампании, а не в среднем по счёту. Среднее число прячет главное: обычно две-три кампании держат приемлемую цену, а остальные тихо тратят бюджет. Разделённые цифры показывают, что выключать уже на этой неделе.
• Потерянные показы из-за бюджета и из-за ставки. Два отдельных числа, отвечающих на вопрос «можно ли получить больше». Если вы теряете половину показов из-за бюджета — спрос есть, и его можно выкупить. Если из-за ставки — дело не в деньгах, а в качестве объявлений и посадочной.
• Частота показов в соцсетях. Когда один и тот же человек видит креатив шестой раз, клики дешевеют, а заявки исчезают: аудитория выгорела. Это видно за неделю до того, как вырастет стоимость обращения.
• Путь от клика до сделки. Колтрекинг привязывает звонок к кампании, сквозная аналитика возвращает из вашей CRM статус сделки. Тогда видно не количество лидов, а то, какой канал принёс деньги: десять дешёвых заявок, из которых не закрылась ни одна, стоят дороже двух дорогих и успешных.

Всё это сведено в дашборд Looker Studio с постоянным доступом, а не в презентацию раз в месяц. Данные остаются вашими: если однажды решите сменить подрядчика, история кампаний и статистика конверсий никуда не денутся.

Как выбрать рекламное агентство

Вопрос, на который обычно отвечают рейтинги и каталоги, а не сами агентства. Вот семь проверок, которые делаются за один звонок — и показывают уровень подрядчика точнее любого портфолио.

• Выясните, на кого зарегистрированы кабинеты. Google Ads и Meta Business Manager должны принадлежать вам, а агентство получает доступ от вас. Вместе с кабинетом остаётся история кампаний и статистика конверсий, на которой обучены алгоритмы: это накапливается годами и никуда не переносится.
• Отдельно спросите про пиксель и аудитории. Об этом забывают чаще всего. Списки ремаркетинга, похожие аудитории и данные пикселя собираются месяцами. Если они живут на стороне агентства, смена подрядчика означает старт с пустыми аудиториями — даже когда сам кабинет ваш.
• Попросите показать структуру кампаний текущего клиента, можно обезличенную. Одна кампания на все товары и все регионы означает, что бюджетом не управляют: в такой структуре невозможно ни разделить ставки, ни увидеть, что именно приносит обращения.
• Уточните, как считают конверсии. Если заявка с формы, звонок и письмо от одного человека попадают в отчёт как три конверсии, стоимость обращения в таком отчёте занижена втрое. Это не всегда обман — чаще просто не настроили, — но платите за это вы.
• Узнайте, сколько креативов входит в оплату и сколько стоит каждый следующий. В месяц активных тестов отдельная плата за правку баннера легко удваивает счёт.
• Спросите про срок обучения кампаний. Алгоритмы Google и Meta выходят на стабильную стоимость обращения за две-четыре недели, и всё это время она выше будущей. Подрядчик, обещающий целевую цену с первой недели, либо не вёл кампании сам, либо молча заложит эту разницу в ваш бюджет.
• Сверьте статус партнёра Google в первоисточнике. Бейдж на сайте рисуется картинкой, и нарисовать его может кто угодно. Действующий статус виден только в официальном каталоге Google Partners: если агентства там нет, бейдж ничего не значит.

Последний пункт касается и нас, поэтому показываем сразу: карточка Adcore в каталоге Google Partners — статус Google Premier Partner с сертификациями по всем пяти направлениям: поиск, медийная, видео, товарные объявления и приложения. Premier получают не все партнёры, а верхняя часть программы в каждой стране.

Когда рекламу запускать рано

Иногда честный ответ — «подождите». Реклама усиливает то, что уже есть, но не починит то, что сломано. Вот случаи, когда мы советуем сперва сделать другое.

• Некуда вести человека. Страница без описания услуги, цен и способа связаться превращает любой бюджет в расходы.
• Некому обрабатывать обращения. Если заявки лежат до завтра, а на звонки не отвечают — канал не виноват.
• Продукт ещё меняется. Когда цена и предложение переписываются еженедельно, кампания не успевает обучиться, и каждый перезапуск обнуляет накопленные данные.

Отдельный случай — когда спрос уже сформирован и вашу услугу ищут словами, но сайта в поиске не видно. Реклама здесь сработает, но платить придётся и за те переходы, которые можно получать без бюджета: разумнее параллельно начать продвижение в поиске.

Это не отказ от работы, а порядок действий: сперва подготовить, потом включать. Так заказать рекламу выходит дешевле, чем платить за трафик, который никуда не ведёт.

Кто ведёт вашу рекламу

Кабинет Google Ads и кабинет Meta — разные профессии, а не две вкладки одного браузера. Поэтому над проектом работает команда.

• Стратег распределяет бюджет между каналами и фиксирует целевую стоимость обращения до запуска. Эта цифра потом и есть критерий: работает кампания или нет.
• Специалист по поиску ежедневно работает со ставками, минус-словами и поисковыми запросами. Главная его работа незаметна: отрезать то, за что вы платите впустую. В товарных кампаниях сюда же добавляется фид — от его качества зависит, покажется ли товар вообще.
• Специалист по соцсетям ведёт аудитории и следит за частотой и выгоранием креативов. Здесь стоимость заявки определяет не ставка, а то, что человек видит в первые три секунды.
• Дизайнер готовит баннеры и видео под каждую площадку отдельно, с учётом её требований к формату и доле текста в кадре.
• Веб-аналитик следит, чтобы цифры сходились: чтобы заявка с формы долетала до отчёта, звонок привязывался к кампании, а один человек не считался как три конверсии.

Все в штате Adcore. Это значит, что вопрос «почему выросла цена заявки» и вопрос «правильно ли считается конверсия» решаются на одной планёрке, а не перепиской между двумя подрядчиками.

Отрасли, в которых мы уже работали

Ниша меняет не набор каналов, а правила, по которым придётся играть. Мы вели рекламу для застройщиков, агробизнеса, финансовой сферы, фармацевтики, медицины и малого и среднего бизнеса.

Чаще всего встречаются три ограничения. Модерация: медицинская и финансовая реклама проходит проверку, часть формулировок запрещена, а для некоторых категорий нужна предварительная сертификация в Google — без неё объявления просто не запускаются. Длинный цикл: в недвижимости между первым кликом и договором проходят месяцы, поэтому оценивать кампанию по заявкам первой недели бессмысленно, а настраивать алгоритм нужно на промежуточное действие. Сезонность: в агро окно спроса узкое, и бюджет, растянутый ровно на год, тратится почти впустую.

О таких вещах лучше знать до запуска. Переписать кампанию под требования площадки дороже, чем сразу собрать её по правилам.

Рекламное агентство в Киеве и по Украине

Офис в Киеве, на улице Сечевых Стрельцов, 21. География клиентов шире: ведём рекламу для бизнеса по всей Украине и за рубежом. На ежедневную работу город не влияет — кабинеты одинаковы откуда угодно, а встретиться в офисе можно, когда удобно вам.

Где город действительно имеет значение — это в настройках кампаний. Стоимость клика в Киеве выше, чем в области, поэтому бюджет на всю Украину одной кампанией размывает результат: столичные показы съедают его первыми. Регионы мы разделяем и ведём отдельно, со своими ставками для каждого.

Напишите нам или заполните бриф: посмотрим вашу нишу в аукционе и скажем, сколько стоит клик и какой минимальный бюджет имеет смысл именно у вас. Если цифры не сходятся — скажем и это.