Рекламне агентство

Рекламне агентство — це команда, яка веде вашу рекламу від стратегії до звіту: вирішує, у яких каналах шукати клієнтів, запускає кампанії, стежить за бюджетом і показує, скільки коштувало кожне звернення. Adcore працює з 2012 року, у штаті 24 спеціалісти, за цей час ми завершили понад 600 проєктів, а середня тривалість співпраці з клієнтом перевищує п'ять років.

Одразу про межу: ми ведемо рекламу в інтернеті. Друк, вивіски, сувенірка й борди — не наш профіль, і якщо вам потрібні саме вони, ми чесно скажемо про це на першій розмові. Інтернет-реклама тим і відрізняється від офлайнової, що кожну гривню в ній видно: скільки коштував перехід, скільки заявка і який канал приніс клієнта.

Які канали реклами ми ведемо

Канал — це не питання смаку, а питання того, де ваш клієнт ухвалює рішення. Хтось шукає послугу в пошуку, хтось натрапляє на неї в стрічці, а хтось питає поради в AI-асистента. Нижче — з чим ми працюємо і коли кожен канал доречний.

• Пошукова реклама Google — коли попит уже сформований і люди шукають вашу послугу словами. Найшвидший спосіб отримати перші звернення: людина вже знає, чого хоче, лишається показатись їй у потрібний момент.
• Товарні оголошення й Google Shopping — для інтернет-магазинів: людина бачить товар, ціну й фото ще у видачі, тож на сайт приходить уже прогрітою. Тут усе тримається на фіді: назва, наявність, ціна й доставка мають збігатися з сайтом, інакше товари просто не потраплять у видачу.
• Performance Max — одна кампанія, яка сама розподіляє покази між пошуком, картами, поштою, YouTube і медійною мережею. Інструмент сильний, але небезпечний без нагляду: якщо не виключити брендові запити, він забере трафік, який і так був вашим, і покаже красивий звіт на чужій заслузі. Ми запускаємо його з виключеннями й щотижня дивимось звіт про місця розміщення.
• Соцмережі — Meta, TikTok, Telegram — коли попит треба створити. Людина не шукала вас, але побачила й зацікавилась. Тут вирішує не ставка, а креатив: те саме оголошення в різному оформленні дає різницю у вартості заявки в рази.
• YouTube і відеореклама — коли продукт треба показати в дії або пояснити складне. Добре працює там, де текстом довго, а на відео зрозуміло за півхвилини.
• Медійна та банерна реклама — коли завдання не в кліку, а в тому, щоб вас запам'ятали й повернулись пізніше. Закуповуємо покази в контекстно-медійній мережі Google, а коли потрібні майданчики поза нею або прямі домовленості з виданнями — через programmatic. Здебільшого вистачає КМС: programmatic має сенс, коли обсяг закупівлі це виправдовує. У чутливих тематиках працюємо з білими списками майданчиків і обмежуємо частоту показів на людину.
• Ремаркетинг — повернення тих, хто вже був. Людина подивилась картку товару, поклала його в кошик і пішла або зайшла на сайт і не залишила заявку — це різні ситуації, і повідомлення для них теж різні. Аудиторії ділимо за глибиною інтересу й показуємо в медійній мережі та на YouTube. Зазвичай це найдешевші звернення в акаунті: людина вже знає, хто ви.
• Реклама в GPT — новий канал: оголошення показуються в AI-асистенті, коли людина питає поради замість того, щоб гуглити. Конкуренції там поки що менше, ніж у пошуку, — і це та рідкісна ситуація, коли зайти першим справді дешевше.
• Локальна реклама на картах — для бізнесу з адресою: клієнт шукає «поруч зі мною» і бачить вас у картах із відгуками, фото й маршрутом.

Починати одразу з усіх каналів не варто: бюджет розмажеться, і жоден не встигне вийти на нормальну вартість звернення. На брифі обираємо один-два, а решту підключаємо, коли перші дадуть зрозумілий результат. Рекламні послуги можна замовити пакетом або по одному каналу — другий варіант нормальний, якщо ви хочете спершу перевірити нас на невеликій задачі.

Платформи та інструменти

Нижче — рекламні кабінети й системи, з якими працює команда. Конкретний набір залежить від задачі: невеликому бізнесу не потрібен увесь список, і ми не нав'язуємо інструменти заради самих інструментів.

Як проходить робота: від брифу до перших заявок

Порядок однаковий для будь-якого каналу, відрізняється лише глибина кожного кроку.

1. Бриф. Питаємо про продукт, ціну, географію, сезонність і про те, що вже пробували. Заразом дивимось, чи є куди вести трафік: сайт, лендінг, сторінка в соцмережі.
2. Стратегія й медіаплан. Вирішуємо, які канали беремо, як ділимо бюджет і яку вартість звернення вважатимемо нормальною. Цю цифру фіксуємо до запуску, щоб потім було з чим порівнювати.
3. Аналітика до запуску. Спершу налаштовуємо GA4, Google Tag Manager і колтрекінг, і лише потім вмикаємо рекламу. Інакше перший місяць бюджету йде наосліп, а це найдорожчий місяць: саме тоді кампанія збирає дані.
4. Креативи й тексти. Готуємо оголошення під кожен канал окремо — те, що працює в пошуку, не працює в стрічці. Для соцмереж робимо кілька варіантів, щоб було що порівнювати.
5. Запуск і навчання кампанії. Перший місяць рекламна кампанія вчиться: ми відрізаємо запити, майданчики й аудиторії, які витрачають бюджет без звернень. Налаштування реклами на цьому не закінчується, а тільки починається.
6. Оптимізація й звіт. Щомісяця показуємо, куди пішли гроші й що вони принесли, і домовляємось про наступний крок: масштабувати те, що працює, чи пробувати новий канал.

Скільки це триває. Базове налаштування аналітики — від тижня до двох. Підготовка кампаній і креативів іде паралельно, тож від брифу до першого показу зазвичай минає два-три тижні. Перші кліки й звернення видно вже в перші дні після запуску, але робити висновки про вартість заявки варто не раніше ніж через місяць: доти кампанія вчиться, і рання оцінка майже завжди помилкова. Наскрізна аналітика з CRM може зайняти довше — тут усе залежить від системи й готовності її API.

Скільки коштує реклама і з чого складається бюджет

Плутанина тут — найчастіша причина зірваних перемовин, тому розділяємо одразу. У рекламі є дві різні суми.

• Рекламний бюджет — гроші, які йдуть безпосередньо в Google, Meta чи TikTok. Вони не проходять через агентство і витрачаються на покази вашим клієнтам. Розмір залежить від ніші: у конкурентних тематиках клік коштує дорожче, і щоб зібрати достатньо даних для висновків, потрібен більший бюджет.
• Оплата роботи агентства — за стратегію, налаштування, ведення, креативи й аналітику. Залежить від кількості каналів і обсягу робіт, а не від розміру вашого бюджету.

Найдорожча помилка — рахувати тільки першу суму. Рекламна кампанія без ведення з'їдає бюджет рівно так само, просто мовчки: ставки ростуть, нерелевантні покази множаться, і за місяць виявляється, що гроші пішли, а заявок немає.

Друга помилка — надто малий стартовий бюджет. Якщо за місяць кампанія зібрала два десятки кліків, робити з них висновки не можна: це не статистика, а випадковість. На брифі ми одразу кажемо, який мінімум має сенс у вашій ніші, і якщо його немає — краще почати з іншого каналу.

Що фіксується в договорі. Гарантувати наперед конкретну кількість заявок не може жодне агентство: на результат впливають ваша ціна, конкуренти, сезон і швидкість обробки звернень. Обіцянка «стільки-то лідів за стільки-то гривень» без доступу до вашої статистики — ознака того, що цифру взяли зі стелі. Ми фіксуємо інше й перевірюване: перелік робіт і каналів, періодичність звітів, цільову вартість звернення, до якої йдемо, і терміни запуску. Рекламні кабінети реєструються на вас і лишаються вашими разом з усією історією кампаній — якщо колись вирішите змінити підрядника, ви заберете накопичені дані із собою.

Що ви бачите у звітах

Головне питання до реклами — «куди пішли гроші». Відповідати на нього показами й кліками нечесно: вони не кажуть, чи були звернення. Тому звітність ми ставимо до того, як вмикаємо кампанії.

• GA4 і Google Tag Manager — фіксуємо заявки з форм, кліки по телефону й месенджерах, кроки кошика в магазині. Теги живуть у контейнері, а не в коді сайту, тож зміни не потребують релізу.
• Колтрекінг — підміна номера показує, з якої кампанії прийшов дзвінок. Без нього в телефонних нішах половина звернень лишається невидимою, і канал, який реально приносить клієнтів, виглядає збитковим.
• Наскрізна аналітика — заявка доходить до вашої CRM разом із джерелом, а статус угоди повертається назад у звіт. Тоді видно не кількість лідів, а те, який канал приніс гроші: десять дешевих заявок, з яких не закрилась жодна, коштують дорожче за дві дорогі й успішні.
• Дашборд у Looker Studio — зведення по всіх каналах в одному вікні. Доступ у вас постійний, а не раз на місяць у вигляді презентації: подивитись цифри можна будь-коли.

У звіті видно ланцюжок: скільки коштував перехід, скільки — заявка, який канал приніс звернення, а який витратив бюджет намарно. Саме на цих даних ми ухвалюємо, що масштабувати, а що вимикати, — і саме їх ви можете забрати з собою, якщо колись вирішите змінити підрядника.

Як вибрати рекламне агентство

Питання, на яке зазвичай відповідають рейтинги й каталоги, а не самі агентства. Ось що варто перевірити до того, як підписувати договір.

• Попросіть показати звіт іншого клієнта — можна знеособлений. Якщо там лише покази й кліки без звернень, значить результат міряти нічим, і за пів року розмова буде такою самою.
• Запитайте, хто саме вестиме проєкт і чи є ці люди в штаті. Часта схема: продає досвідчений, веде стажер.
• З'ясуйте, чий рекламний кабінет. Кабінет має лишатись вашим — разом з історією кампаній і накопиченими даними. Інакше зміна підрядника означає старт з нуля, і це головний важіль тиску, яким користуються недобросовісні агенції.
• Уточніть, що входить в оплату: тільки ведення чи ще креативи, аналітика й звіти. Окрема плата за кожен креатив легко подвоює рахунок.
• Спитайте про мінімальний бюджет для вашої ніші. Агентство, яке готове вести будь-яку суму, або не рахувало, або веде формально.
• Перевірте, чи кажуть вам «ні». Підрядник, який погоджується на все, зазвичай не має досвіду, щоб заперечити — або не збирається відповідати за результат.
• Звірте статус партнера Google у першоджерелі. Бейдж на сайті малюється картинкою, і намалювати його може будь-хто. Чинний статус видно тільки в офіційному каталозі Google Partners: якщо агентства там немає, бейдж нічого не означає.

Останній пункт стосується й нас, тому показуємо одразу: картка Adcore в каталозі Google Partners — статус Google Premier Partner із сертифікаціями за всіма п'ятьма напрямами: пошук, медійна, відео, товарні оголошення й застосунки. Premier отримують не всі партнери, а верхня частина програми в кожній країні.

Коли рекламу запускати зарано

Іноді чесна відповідь — «зачекайте». Реклама підсилює те, що вже є, але не полагодить те, що зламане. Ось випадки, коли ми радимо спершу зробити інше.

• Немає куди вести людину. Сторінка без опису послуги, цін і способу зв'язатись перетворює будь-який бюджет на витрати.
• Нікому обробляти звернення. Якщо заявки лежать до завтра, а на дзвінки не відповідають — канал не винен.
• Продукт ще змінюється. Коли ціна й пропозиція переписуються щотижня, кампанія не встигає навчитись, і кожен перезапуск обнуляє накопичені дані.

Це не відмова від роботи, а порядок дій: спершу підготувати, потім вмикати. Так замовити рекламу виходить дешевше, ніж платити за трафік, який нікуди не веде.

Хто веде вашу рекламу

Реклама — це не одна людина з доступом до кабінету. Над проєктом працює команда, і кожен відповідає за свою частину.

• Стратег вирішує, у які канали йдуть гроші й у якій пропорції. Він же ставить цифру вартості звернення, за якою потім оцінюємо роботу.
• Фахівці з каналів ведуть кампанії щодня: ставки, аудиторії, мінус-слова, майданчики. У пошуку й у соцмережах це різні люди — інструменти надто різні, щоб робити це впівсили.
• Дизайнер креативів готує банери й відео. У соцмережах саме креатив, а не ставка, вирішує вартість заявки.
• Вебаналітик стежить, щоб дані сходились: щоб заявка з форми долітала до звіту, а дзвінок прив'язувався до кампанії.

Усі в штаті Adcore. Це означає, що завдання не мандрує між підрядниками, а питання про бюджет і питання про аналітику вирішуються на одній нараді.

Галузі, у яких ми вже працювали

Ніша змінює не набір каналів, а те, скільки коштує звернення і як довго людина ухвалює рішення. Ми вели рекламу для забудовників, агробізнесу, фінансової сфери, фармацевтики, медицини та малого й середнього бізнесу.

У кожній із цих сфер є свої обмеження — від модерації медичної реклами до довгого циклу угоди в нерухомості, де між першим кліком і договором минають місяці. Про них краще знати до запуску, а не після першого відхиленого оголошення: переписати кампанію дорожче, ніж одразу скласти її за правилами майданчика.

Рекламне агентство в Києві та по Україні

Офіс у Києві, на вулиці Січових Стрільців, 21. Але географія клієнтів ширша: ведемо рекламу для бізнесу по всій Україні та за кордоном, і формат роботи від міста не залежить. Рекламна агенція в Києві зручна тим, що зустрітись можна особисто, але на щоденну роботу це не впливає. Бриф, погодження креативів і щомісячні звіти проводимо онлайн, зустрітися в офісі можна, коли це зручно вам.

Щоб порахувати бюджет під вашу задачу, заповніть бриф або напишіть нам — на першій розмові скажемо, які канали мають сенс, а на які витрачатись зарано.