Рекламне агентство

Рекламне агентство — це команда, яка веде вашу рекламу від стратегії до звіту: вирішує, у яких каналах шукати клієнтів, запускає кампанії, стежить за бюджетом і показує, скільки коштувало кожне звернення. Adcore працює з 2012 року, у штаті 24 спеціалісти, за цей час ми завершили понад 600 проєктів, а середня тривалість співпраці з клієнтом перевищує п'ять років.

Одразу про межу: ми ведемо рекламу в інтернеті. Друк, вивіски, сувенірка й борди — не наш профіль, і якщо вам потрібні саме вони, ми чесно скажемо про це на першій розмові. Інтернет-реклама тим і відрізняється від офлайнової, що кожну гривню в ній видно: скільки коштував перехід, скільки заявка і який канал приніс клієнта.

Які канали реклами ми ведемо

Канал — це не питання смаку, а питання того, де ваш клієнт ухвалює рішення. Хтось шукає послугу в пошуку, хтось натрапляє на неї в стрічці, а хтось питає поради в AI-асистента. Нижче — з чим ми працюємо і коли кожен канал доречний.

• Пошукова реклама Google — коли попит уже сформований і люди шукають вашу послугу словами. Найшвидший спосіб отримати перші звернення: людина вже знає, чого хоче, лишається показатись їй у потрібний момент.
• Товарні оголошення й Google Shopping — для інтернет-магазинів: людина бачить товар, ціну й фото ще у видачі, тож на сайт приходить уже прогрітою. Тут усе тримається на фіді: назва, наявність, ціна й доставка мають збігатися з сайтом, інакше товари просто не потраплять у видачу.
• Performance Max — одна кампанія, яка сама розподіляє покази між пошуком, картами, поштою, YouTube і медійною мережею. Інструмент сильний, але небезпечний без нагляду: якщо не виключити брендові запити, він забере трафік, який і так був вашим, і покаже красивий звіт на чужій заслузі. Ми запускаємо його з виключеннями й щотижня дивимось звіт про місця розміщення.
• Соцмережі — Meta, TikTok, Telegram — коли попит треба створити. Людина не шукала вас, але побачила й зацікавилась. Тут вирішує не ставка, а креатив: те саме оголошення в різному оформленні дає різницю у вартості заявки в рази.
• YouTube і відеореклама — коли продукт треба показати в дії або пояснити складне. Добре працює там, де текстом довго, а на відео зрозуміло за півхвилини.
• Медійна та банерна реклама — коли завдання не в кліку, а в тому, щоб вас запам'ятали й повернулись пізніше. Закуповуємо покази в контекстно-медійній мережі Google, а коли потрібні майданчики поза нею або прямі домовленості з виданнями — через programmatic. Здебільшого вистачає КМС: programmatic має сенс, коли обсяг закупівлі це виправдовує. У чутливих тематиках працюємо з білими списками майданчиків і обмежуємо частоту показів на людину.
• Ремаркетинг — повернення тих, хто вже був. Людина подивилась картку товару, поклала його в кошик і пішла або зайшла на сайт і не залишила заявку — це різні ситуації, і повідомлення для них теж різні. Аудиторії ділимо за глибиною інтересу й показуємо в медійній мережі та на YouTube. Зазвичай це найдешевші звернення в акаунті: людина вже знає, хто ви.
• Реклама в GPT — новий канал: оголошення показуються в AI-асистенті, коли людина питає поради замість того, щоб гуглити. Конкуренції там поки що менше, ніж у пошуку, — і це та рідкісна ситуація, коли зайти першим справді дешевше.
• Локальна реклама на картах — для бізнесу з адресою: клієнт шукає «поруч зі мною» і бачить вас у картах із відгуками, фото й маршрутом.

Починати одразу з усіх каналів не варто: бюджет розмажеться, і жоден не встигне вийти на нормальну вартість звернення. На брифі обираємо один-два, а решту підключаємо, коли перші дадуть зрозумілий результат. Рекламні послуги можна замовити пакетом або по одному каналу — другий варіант нормальний, якщо ви хочете спершу перевірити нас на невеликій задачі.

Платформи та інструменти

Нижче — рекламні кабінети й системи, з якими працює команда. Конкретний набір залежить від задачі: невеликому бізнесу не потрібен увесь список, і ми не нав'язуємо інструменти заради самих інструментів.

Як проходить робота: від брифу до перших заявок

Шість кроків від першої розмови до моменту, коли кампанія працює на цільовій вартості звернення. Строки нижче — для одного каналу; кожен наступний додає приблизно тиждень.

1. Бриф і перевірка посадкових. Питаємо про продукт, ціну, географію й сезонність, але передусім дивимось, куди вести трафік. Кампанія на сторінку без ціни, без форми й без мобільної версії з'їсть бюджет незалежно від якості налаштування.
2. Медіаплан. Рахуємо, скільки коштує клік у вашій тематиці, скільки кліків потрібно на одне звернення й скільки звернень дає угоду. З цих трьох чисел виходить бюджет — і одразу видно, чи сходиться економіка до запуску, а не після.
3. Аналітика до першого показу. GA4, Google Tag Manager і колтрекінг ставимо раніше, ніж вмикаємо кампанії. Інакше найдорожчий місяць — той, коли алгоритм навчається, — проходить наосліп, і дані з нього втрачені назавжди.
4. Креативи під кожен аукціон окремо. У пошуку працює точна відповідь на запит, у стрічці — перші три секунди відео. Для соцмереж готуємо кілька варіантів одразу: креатив вигорає за два-три тижні, і замінити його треба до того, як зросте вартість заявки.
5. Запуск і навчання. Перші два-чотири тижні алгоритм збирає конверсії й тому працює дорожче за цільову ціну. У цей час ми відрізаємо пошукові запити, майданчики й аудиторії, які витрачають бюджет без звернень, але не міняємо структуру: кожна правка скидає навчання й повертає кампанію на початок.
6. Оптимізація за даними. Далі щотижня дивимось на вартість звернення в розрізі кампаній і аудиторій, а щомісяця вирішуємо разом: масштабувати те, що вийшло на цільову ціну, чи перекласти бюджет у інший канал.

Коли чекати перших заявок. У пошуку перші звернення бувають у день запуску — попит там уже сформований. У соцмережах і медійній так не буває: люди не шукали ваш продукт, тому першими приходять покази й кліки, а звернення — після другого-третього контакту.

Скільки коштує реклама і з чого складається бюджет

У рекламі ви платите двічі й у два різні місця. Суми живуть за різними правилами, і поки вони змішані в голові, будь-яка розмова про ціну заходить у глухий кут.

• Рекламний бюджет — гроші, які йдуть у Google, Meta чи TikTok і витрачаються на покази вашим клієнтам. Ціну тут визначає аукціон: ви платите не фіксований прайс, а трохи більше за наступного конкурента. Тому в конкурентних тематиках клік дорожчає без жодних змін з вашого боку — просто хтось поруч підняв ставку.
• Оплата роботи агентства — за медіаплан, налаштування, щоденне ведення, креативи й аналітику. Залежить від кількості каналів і обсягу робіт, а не від розміру вашого бюджету: вести мільйон і сто тисяч в одному каналі — приблизно однакова кількість годин.

Чому мало не працює. Алгоритмам потрібні конверсії, щоб навчитись: приблизно від тридцяти на кампанію за місяць. Якщо бюджету вистачає на п'ять звернень, кампанія не вийде з режиму навчання ніколи й так і працюватиме за завищеною ціною. Тому мінімальний бюджет — не примха агентства, а поріг, нижче якого платний трафік технічно не оптимізується.

Заощадити на другій сумі не виходить. Аукціон працює цілодобово: конкурент піднімає ставку, ваша кампанія мовчки переходить на дорожчі кліки, у пошукові запити затікає сміття, а креатив, який тиждень тому давав заявки, вигорає. Без щоденного втручання бюджет витрачається повністю — просто вже не на тих людей.

Що фіксується в договорі. Гарантувати наперед кількість заявок не може жодне агентство: на результат впливають ваша ціна, конкуренти в аукціоні, сезон і швидкість обробки звернень. Обіцянка «стільки-то лідів за стільки-то гривень» без доступу до вашої статистики означає одне з двох: або цифру взяли зі стелі, або в ліди запишуть усе підряд, включно з помилковими дзвінками.

У пошуковому просуванні бюджет влаштований інакше: другої суми там немає взагалі, бо гроші в пошукову систему не йдуть. Як це змінює рахунок і скільки коштує SEO на ринку — розібрали окремо.

Що ви бачите у звітах

Головне питання до реклами — «куди пішли гроші». Покази й кліки на нього не відповідають, тому звітність ми ставимо до того, як вмикаємо кампанії. Ось що в ній видно.

• Вартість звернення по кожній кампанії, а не в середньому по рахунку. Середнє число ховає головне: зазвичай дві-три кампанії тримають прийнятну ціну, а решта тихо витрачає бюджет. Розділені цифри показують, що вимикати вже цього тижня.
• Втрачені покази через бюджет і через ставку. Два окремі числа, які відповідають на питання «чи можна отримати більше». Якщо ви втрачаєте половину показів через бюджет — попит є, і його можна викупити. Якщо через ставку — справа не в грошах, а в якості оголошень і посадкової.
• Частота показів у соцмережах. Коли та сама людина бачить креатив шостий раз, кліки дешевшають, а заявки зникають: аудиторія вигоріла. Це видно за тиждень до того, як зросте вартість звернення.
• Шлях від кліку до угоди. Колтрекінг прив'язує дзвінок до кампанії, наскрізна аналітика повертає з вашої CRM статус угоди. Тоді видно не кількість лідів, а те, який канал приніс гроші: десять дешевих заявок, з яких не закрилась жодна, коштують дорожче за дві дорогі й успішні.

Усе це зведено в дашборд Looker Studio з постійним доступом, а не в презентацію раз на місяць. Дані лишаються вашими: якщо колись вирішите змінити підрядника, історія кампаній і статистика конверсій нікуди не подінуться.

Як вибрати рекламне агентство

Питання, на яке зазвичай відповідають рейтинги й каталоги, а не самі агентства. Ось сім перевірок, які можна зробити за один дзвінок — і які показують рівень підрядника точніше за портфоліо.

• З'ясуйте, на кого зареєстровані кабінети. Google Ads і Meta Business Manager мають належати вам, а агентство має отримати доступ від вас. Разом із кабінетом лишається історія кампаній і статистика конверсій, на якій навчені алгоритми: це накопичується роками й не переноситься нікуди.
• Окремо спитайте про піксель і аудиторії. Про це забувають найчастіше. Списки ремаркетингу, схожі аудиторії й дані пікселя збираються місяцями. Якщо вони живуть на боці агентства, зміна підрядника означає старт із порожніми аудиторіями — навіть коли сам кабінет ваш.
• Попросіть показати структуру кампаній чинного клієнта, можна знеособлену. Одна кампанія на всі товари й усі регіони означає, що бюджетом не керують: у такій структурі неможливо ні розділити ставки, ні побачити, що саме приносить звернення.
• Уточніть, як рахують конверсії. Якщо заявка з форми, дзвінок і лист від однієї людини потрапляють у звіт як три конверсії, вартість звернення в такому звіті занижена втричі. Це не завжди обман — частіше просто не налаштували, — але платите за це ви.
• Дізнайтесь, скільки креативів входить в оплату і скільки коштує кожен наступний. У місяць активних тестів окрема плата за правку банера легко подвоює рахунок.
• Спитайте про строк навчання кампаній. Алгоритми Google і Meta виходять на стабільну вартість звернення за два-чотири тижні, і весь цей час вона вища за майбутню. Підрядник, який обіцяє цільову ціну з першого тижня, або не вів кампанії сам, або мовчки закладе цю різницю у ваш бюджет.
• Звірте статус партнера Google у першоджерелі. Бейдж на сайті малюється картинкою, і намалювати його може будь-хто. Чинний статус видно тільки в офіційному каталозі Google Partners: якщо агентства там немає, бейдж нічого не означає.

Останній пункт стосується й нас, тому показуємо одразу: картка Adcore в каталозі Google Partners — статус Google Premier Partner із сертифікаціями за всіма п'ятьма напрямами: пошук, медійна, відео, товарні оголошення й застосунки. Premier отримують не всі партнери, а верхня частина програми в кожній країні.

Коли рекламу запускати зарано

Іноді чесна відповідь — «зачекайте». Реклама підсилює те, що вже є, але не полагодить те, що зламане. Ось випадки, коли ми радимо спершу зробити інше.

• Немає куди вести людину. Сторінка без опису послуги, цін і способу зв'язатись перетворює будь-який бюджет на витрати.
• Нікому обробляти звернення. Якщо заявки лежать до завтра, а на дзвінки не відповідають — канал не винен.
• Продукт ще змінюється. Коли ціна й пропозиція переписуються щотижня, кампанія не встигає навчитись, і кожен перезапуск обнуляє накопичені дані.

Окремий випадок — коли попит уже сформований і вашу послугу шукають словами, але сайту в пошуку не видно. Реклама тут спрацює, проте платити доведеться і за ті переходи, які можна отримувати без бюджету: розумніше паралельно почати просування в пошуку.

Це не відмова від роботи, а порядок дій: спершу підготувати, потім вмикати. Так замовити рекламу виходить дешевше, ніж платити за трафік, який нікуди не веде.

Хто веде вашу рекламу

Кабінет Google Ads і кабінет Meta — різні професії, а не дві вкладки одного браузера. Тому над проєктом працює команда.

• Стратег розподіляє бюджет між каналами й фіксує цільову вартість звернення до запуску. Ця цифра потім і є критерієм: працює кампанія чи ні.
• Спеціаліст із пошуку щодня працює зі ставками, мінус-словами й пошуковими запитами. Головна його робота непомітна: відрізати те, за що ви платите даремно. У товарних кампаніях сюди ж додається фід — від його якості залежить, чи покажеться товар узагалі.
• Спеціаліст із соцмереж веде аудиторії й стежить за частотою та вигоранням креативів. Тут вартість заявки визначає не ставка, а те, що людина бачить у перші три секунди.
• Дизайнер готує банери й відео під кожен майданчик окремо, з урахуванням його вимог до формату й частки тексту в кадрі.
• Вебаналітик стежить, щоб цифри сходились: щоб заявка з форми долітала до звіту, дзвінок прив'язувався до кампанії, а одна людина не рахувалась як три конверсії.

Усі в штаті Adcore. Це означає, що питання «чому виросла ціна заявки» і питання «чи правильно рахується конверсія» вирішуються на одній нараді, а не листуванням між двома підрядниками.

Галузі, у яких ми вже працювали

Ніша змінює не набір каналів, а правила, за якими доведеться грати. Ми вели рекламу для забудовників, агробізнесу, фінансової сфери, фармацевтики, медицини та малого й середнього бізнесу.

Найчастіше зустрічаються три обмеження. Модерація: медична й фінансова реклама проходить перевірку, частина формулювань заборонена, а для деяких категорій потрібна попередня сертифікація в Google — без неї оголошення просто не запускаються. Довгий цикл: у нерухомості між першим кліком і договором минають місяці, тому оцінювати кампанію за заявками першого тижня безглуздо, а налаштовувати алгоритм треба на проміжну дію. Сезонність: в агро вікно попиту вузьке, і бюджет, розтягнутий рівно на рік, витрачається майже даремно.

Про такі речі краще знати до запуску. Переписати кампанію під вимоги майданчика дорожче, ніж одразу скласти її за правилами.

Рекламне агентство в Києві та по Україні

Офіс у Києві, на вулиці Січових Стрільців, 21. Географія клієнтів ширша: ведемо рекламу для бізнесу по всій Україні та за кордоном. На щоденну роботу місто не впливає — кабінети однакові звідусіль, а зустрітись в офісі можна, коли це зручно вам.

Де місто справді має значення — це в налаштуваннях кампаній. Вартість кліку в Києві вища, ніж в області, тому бюджет на всю Україну однією кампанією розмиває результат: столичні покази з'їдають його першими. Регіони ми розділяємо й ведемо окремо, зі своїми ставками для кожного.

Напишіть нам або заповніть бриф: подивимось вашу нішу в аукціоні й скажемо, скільки коштує клік і який мінімальний бюджет має сенс саме у вас. Якщо цифри не сходяться — скажемо й це.